FAQ

Tout ce que les marchands demandent sur ShipCalc.

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À propos de ShipCalc

Que fait ShipCalc ?

ShipCalc est une app Shopify qui ajoute un calculateur de frais de port aux fiches produit, aux pages panier et aux tiroirs de panier compatibles. Le client saisit son pays et son code postal, et ShipCalc affiche les modes de livraison et les prix que votre boutique Shopify proposerait pour ce produit ou ce panier, avant le paiement.

ShipCalc remplace-t-il mes tarifs d’expédition Shopify ?

Non. ShipCalc lit les tarifs, zones et profils d’expédition déjà configurés dans Shopify. Aucune seconde grille tarifaire à créer ou à synchroniser. Lorsque vous modifiez un tarif dans Shopify, le calculateur en tient compte.

Comment ShipCalc obtient-il les tarifs ?

Quand un client demande une estimation, ShipCalc interroge Shopify, via la Storefront API de Shopify, sur les modes de livraison disponibles pour ce produit ou ce panier et cette destination. Les tarifs affichés proviennent de votre configuration d’expédition Shopify, pas d’un calcul séparé.

Pour quelles boutiques ShipCalc est-il le plus adapté ?

Les boutiques où le coût de livraison influence la décision d’achat : mobilier, décoration, produits volumineux ou lourds, pièces auto, jardin et extérieur, ainsi que les boutiques qui livrent plusieurs pays ou régions. Il convient aux marchands dont les tarifs Shopify sont déjà corrects et qui veulent que leurs clients les voient plus tôt.

ShipCalc est-il un moteur de règles d’expédition ?

Non. ShipCalc affiche les tarifs ; il ne les crée pas, ne les combine pas et ne les réécrit pas. Si vous avez besoin d’une logique tarifaire conditionnelle, utilisez les réglages d’expédition de Shopify ou une app dédiée aux règles tarifaires, puis ShipCalc pour afficher le résultat plus tôt.

Voir comment ShipCalc se compare

Installation et configuration

Comment installer ShipCalc ?

Installez ShipCalc depuis le Shopify App Store. L’app s’ouvre dans votre interface administrateur Shopify avec une courte liste de démarrage et des liens en un clic vers l’éditeur de thème pour chaque emplacement.

Suivre le guide d’installation

Dois-je modifier le code de mon thème ?

Non. Les emplacements produit et panier sont des blocs d’app de l’éditeur de thème Shopify, et le tiroir de panier est une intégration d’app que vous activez. La plupart des boutiques sont configurées en quelques minutes, sans développeur.

Où le calculateur peut-il apparaître ?

Sur les fiches produit, sur la page panier et dans les tiroirs de panier compatibles. Vous pouvez utiliser un seul emplacement ou les trois.

Fonctionnera-t-il avec mon tiroir de panier ?

ShipCalc prend en charge les tiroirs de panier compatibles et recherche automatiquement les structures les plus courantes. Chaque thème construit son tiroir différemment : certains nécessitent donc un sélecteur personnalisé. Envoyez-nous le nom de votre thème et nous vous aiderons à le configurer.

Voir la configuration du tiroir de panier

Avec quels thèmes Shopify ShipCalc fonctionne-t-il ?

ShipCalc utilise des blocs d’app Online Store 2.0 standard : il fonctionne donc avec Dawn, Horizon, Refresh et la plupart des thèmes Shopify modernes. Les tiroirs de panier varient selon le thème et sont l’élément à tester en priorité pendant l’essai.

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Tarifs et clients

Que doivent saisir les clients ?

Juste un code postal. Aucun champ région, commune, ville ou rue à remplir ; ShipCalc déduit le reste avant de demander les tarifs à Shopify. Le pays peut être fixe, repris du marché Shopify du client ou choisi dans une courte liste.

Le tarif correspondra-t-il à celui du paiement ?

ShipCalc utilise la même configuration d’expédition Shopify que le paiement. Le résultat peut toutefois différer si l’adresse complète, le contenu final du panier, des remises ou le lieu d’expédition changent le calcul : le paiement reste la confirmation finale.

Fonctionne-t-il avec les tarifs calculés par les transporteurs et les autres apps d’expédition ?

ShipCalc affiche les modes de livraison que Shopify renvoie pour le panier et la destination. Selon votre configuration, cela peut inclure des tarifs calculés par les transporteurs et des tarifs fournis par d’autres apps d’expédition. Testez votre configuration exacte pendant l’essai gratuit.

Quels pays ShipCalc prend-il en charge ?

Tous les pays que vous livrez via Shopify. Vous pouvez fixer le calculateur sur un pays, suivre le pays de localisation Shopify du client ou laisser le client choisir dans un sélecteur. Vous pouvez aussi masquer le calculateur pour certains pays.

Les clients peuvent-ils obtenir une estimation sans code postal ?

Oui. Le code postal peut être obligatoire, facultatif ou masqué. En mode pays uniquement, ShipCalc peut renvoyer une estimation pour le pays choisi, si cela correspond à la configuration de vos tarifs.

Puis-je afficher uniquement le tarif le moins cher ?

Oui. Affichez tous les tarifs disponibles, uniquement le moins cher ou uniquement le plus cher. Les modes gratuits peuvent utiliser votre propre libellé de livraison gratuite.

Affiche-t-il des dates de livraison estimées ?

ShipCalc peut afficher les détails de livraison lorsque Shopify les renvoie pour un mode. Certaines estimations ne sont calculées qu’au paiement et ne sont donc pas toujours disponibles plus tôt.

Que se passe-t-il si aucun tarif n’est disponible ?

ShipCalc affiche un message « aucun tarif » que vous pouvez reformuler dans l’app, par exemple pour renvoyer vers votre politique de livraison ou votre page contact.

Design et personnalisation

Puis-je modifier l’apparence du calculateur ?

Oui. Choisissez une mise en page carte ou minimale ; réglez couleurs, tailles, espacements et arrondi des angles ; réécrivez chaque libellé et message ; et ajoutez du CSS personnalisé pour le reste. Un aperçu en direct montre les modifications avant qu’elles n’arrivent sur votre boutique.

Voir les options de personnalisation

Peut-il reprendre les polices de mon thème ?

Oui. ShipCalc peut reprendre la typographie et les styles de base de votre thème pour que le calculateur paraisse natif dans votre boutique.

Puis-je le placer là où un bloc d’app n’est pas possible ?

Oui. Pour les mises en page personnalisées, ShipCalc fournit un extrait de code de placement manuel qui affiche le calculateur n’importe où dans votre thème, avec vos réglages enregistrés.

Analytics et confidentialité

Quelles analytics ShipCalc fournit-il ?

Le total des demandes d’estimation, l’activité récente, l’origine des estimations (fiche produit, page panier ou tiroir de panier), les combinaisons de codes postaux et de pays les plus fréquentes, les modes de livraison présentés aux clients et les éventuelles erreurs.

Découvrir les analytics des estimations

ShipCalc envoie-t-il des événements à GA4, GTM ou Meta ?

En option. ShipCalc peut envoyer un événement « Calculate Shipping » à Google Analytics 4, Google Tag Manager et Meta Pixel lorsque ces outils sont déjà installés sur votre boutique. ShipCalc n’installe lui-même aucun script de suivi.

Quelles données client sont envoyées aux outils marketing ?

Les événements marketing n’incluent pas le nom, l’e-mail, l’adresse complète ni le contenu du panier du client. Ils décrivent le calcul : où il a eu lieu, le pays et si un code postal a été saisi.

Lire la politique de confidentialité

Tarifs et essai

Combien coûte ShipCalc ?

ShipCalc coûte $9.99 USD par mois, ou $99.90 USD par an (environ 17 % de moins qu’en mensuel). Toutes les fonctionnalités sont incluses dans l’unique forfait.

Voir les tarifs

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. Chaque nouvelle installation commence par un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités : vous pouvez tester ShipCalc sur votre thème et vos tarifs avant tout.

Comment fonctionne la facturation, et comment résilier ?

La facturation passe par votre facture Shopify. Pour résilier, désinstallez ShipCalc à tout moment depuis la section Applications de votre interface administrateur Shopify.

Montrez les frais de port à vos clients avant qu’ils ne posent la question.

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