Preguntas frecuentes

Todo lo que preguntan los comerciantes sobre ShipCalc.

¿No encuentras tu respuesta? Envíanos un mensaje

Sobre ShipCalc

¿Qué hace ShipCalc?

ShipCalc es una app de Shopify que añade una calculadora de envío a las páginas de producto, a la página del carrito y a los carritos laterales compatibles. El cliente introduce su país y código postal, y ShipCalc muestra los métodos y precios de envío que tu tienda Shopify ofrecería para ese producto o carrito, antes del pago.

¿ShipCalc sustituye mis tarifas de envío de Shopify?

No. ShipCalc lee las tarifas, zonas y perfiles de envío que ya tienes configurados en Shopify. No hay que crear ni sincronizar una segunda tabla de tarifas. Cuando cambias una tarifa en Shopify, la calculadora lo refleja.

¿Cómo obtiene ShipCalc las tarifas?

Cuando un cliente pide una consulta, ShipCalc pregunta a Shopify, mediante su propia Storefront API, qué métodos de envío hay disponibles para ese producto o carrito y ese destino. Las tarifas que se muestran salen de tu configuración de envío de Shopify, no de un cálculo aparte.

¿Para qué tiendas es más adecuado ShipCalc?

Tiendas en las que el coste de envío cambia la decisión de compra: muebles, decoración, productos voluminosos o pesados, recambios de coche, jardín y exterior, y tiendas que envían a varios países o regiones. Es ideal para comerciantes cuyas tarifas de Shopify ya son correctas y quieren que los clientes las vean antes.

¿ShipCalc es un motor de reglas de envío?

No. ShipCalc muestra tarifas; no las crea, combina ni modifica. Si necesitas lógica condicional de tarifas, usa la configuración de envío de Shopify o una app de reglas de tarifas, y luego ShipCalc para mostrar el resultado antes.

Mira cómo se compara ShipCalc

Instalación y configuración

¿Cómo instalo ShipCalc?

Instala ShipCalc desde la Shopify App Store. La app se abre en tu panel de control de Shopify con una breve lista de primeros pasos y enlaces de un clic al editor de temas para cada ubicación.

Seguir la guía de instalación

¿Tengo que editar el código del tema?

No. Las ubicaciones de producto y carrito son bloques de app del editor de temas de Shopify, y el carrito lateral es una inserción de app que activas. La mayoría de las tiendas lo configuran en pocos minutos y sin desarrollador.

¿Dónde puede aparecer la calculadora?

En las páginas de producto, en la página del carrito y dentro de carritos laterales compatibles. Puedes usar una ubicación o las tres.

¿Funcionará con mi carrito lateral?

ShipCalc admite carritos laterales compatibles y busca automáticamente las estructuras más habituales. Cada tema construye su carrito lateral de forma distinta, así que algunos temas necesitan un selector personalizado. Envíanos el nombre de tu tema y te ayudamos a configurarlo.

Ver la configuración del carrito lateral

¿Con qué temas de Shopify funciona ShipCalc?

ShipCalc usa bloques de app estándar de Online Store 2.0, así que funciona con Dawn, Horizon, Refresh y la mayoría de los temas modernos de Shopify. Los carritos laterales varían según el tema y son lo que más conviene probar durante la prueba.

Ver las guías por tema

Tarifas y clientes

¿Qué tienen que introducir los clientes?

Solo un código postal. No hay campos de provincia, localidad, ciudad ni calle; ShipCalc deduce el resto antes de pedir las tarifas a Shopify. El país puede ser fijo, tomarse del mercado de Shopify del cliente o elegirse de una lista corta.

¿Coincidirá la tarifa con la del pago?

ShipCalc usa la misma configuración de envío de Shopify que el pago. Aun así, el pago puede variar si la dirección completa, el contenido final del carrito, los descuentos o la ubicación de preparación cambian el resultado; por eso el pago sigue siendo la confirmación final.

¿Funciona con tarifas calculadas por transportistas y otras apps de envío?

ShipCalc muestra los métodos de envío que Shopify devuelve para el carrito y el destino. Según tu configuración, pueden incluir tarifas calculadas por transportistas y tarifas de otras apps de envío. Prueba tu configuración exacta durante la prueba gratuita.

¿Qué países admite ShipCalc?

Cualquier país al que envíes con Shopify. Puedes fijar la calculadora en un país, usar el país de localización de Shopify del cliente o dejar que elija en un selector de país. También puedes ocultar la calculadora en determinados países.

¿Pueden los clientes obtener una consulta sin código postal?

Sí. Puedes hacer que el código postal sea obligatorio, opcional u oculto. En el modo de solo país, ShipCalc puede devolver una estimación para el país elegido si encaja con cómo están configuradas tus tarifas.

¿Puedo mostrar solo la tarifa más barata?

Sí. Muestra todas las tarifas disponibles, solo la más barata o solo la más cara. Los métodos gratuitos pueden usar tu propio texto de envío gratis.

¿Muestra fechas de entrega estimadas?

ShipCalc puede mostrar detalles de entrega cuando Shopify los devuelve para un método. Algunas estimaciones de entrega solo se calculan en el pago, así que no siempre están disponibles antes.

¿Qué ocurre si no hay ninguna tarifa disponible?

ShipCalc muestra un mensaje de «sin tarifas» que puedes reescribir en la app, por ejemplo para remitir a tu política de envíos o a tu página de contacto.

Diseño y personalización

¿Puedo cambiar el aspecto de la calculadora?

Sí. Elige un diseño de tarjeta o mínimo; define colores, tamaños, espaciado y radio de las esquinas; reescribe cada texto y mensaje, y añade CSS personalizado para todo lo demás. Una vista previa en vivo muestra los cambios antes de que lleguen a tu tienda.

Ver las opciones de personalización

¿Puede usar las fuentes de mi tema?

Sí. ShipCalc puede heredar la tipografía y los estilos básicos de controles de tu tema para que la calculadora parezca propia de tu tienda.

¿Puedo colocarla donde no cabe un bloque de app?

Sí. Para diseños personalizados, ShipCalc incluye un fragmento de ubicación manual que muestra la calculadora en cualquier parte del tema, con tus ajustes guardados.

Analytics y privacidad

¿Qué analytics ofrece ShipCalc?

Total de consultas, actividad reciente, dónde se hacen las consultas (página de producto, página del carrito o carrito lateral), combinaciones de código postal y país más frecuentes, los métodos de envío que se mostraron a los clientes y los errores.

Descubre las analytics de consultas

¿ShipCalc envía eventos a GA4, GTM o Meta?

De forma opcional. ShipCalc puede enviar un evento Calculate Shipping a Google Analytics 4, Google Tag Manager y Meta Pixel cuando esas herramientas ya están instaladas en tu tienda. ShipCalc no instala scripts de seguimiento por sí mismo.

¿Qué datos del cliente se envían a las herramientas de marketing?

Los eventos de marketing no incluyen el nombre, el correo, la dirección completa ni el contenido del carrito del cliente. Describen el cálculo: dónde ocurrió, el país y si se introdujo un código postal.

Leer la política de privacidad

Precios y prueba

¿Cuánto cuesta ShipCalc?

ShipCalc cuesta $9.99 USD al mes o $99.90 USD al año (aproximadamente un 17 % menos que pagando mes a mes). Todas las funciones están incluidas en el único plan.

Ver precios

¿Hay una prueba gratuita?

Sí. Cada instalación nueva empieza con una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones, para que pruebes ShipCalc en tu propio tema y con tus tarifas.

¿Cómo se factura y cómo cancelo?

La facturación se hace a través de tu factura de Shopify. Para cancelar, desinstala ShipCalc cuando quieras desde la sección Aplicaciones de tu panel de control de Shopify.

Muestra a tus clientes el coste de envío antes de que pregunten.

¿Tienes dudas? Habla con nosotros.

Prueba gratis
  • 14 días de prueba gratis
  • Sin tocar el código del tema