Perguntas frequentes

Tudo o que os lojistas perguntam sobre o ShipCalc.

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Sobre o ShipCalc

O que o ShipCalc faz?

O ShipCalc é um app Shopify que adiciona uma calculadora de frete às páginas de produto, às páginas de carrinho e a gavetas de carrinho compatíveis. O cliente informa o país e o CEP ou código postal, e o ShipCalc mostra as opções e os preços de entrega que sua loja Shopify ofereceria para aquele produto ou carrinho, antes do checkout.

O ShipCalc substitui minhas tarifas de frete da Shopify?

Não. O ShipCalc lê as tarifas, zonas e perfis de frete já configurados na Shopify. Não há uma segunda tabela de tarifas para criar ou manter sincronizada. Quando você altera uma tarifa na Shopify, a calculadora reflete a mudança.

Como o ShipCalc obtém as tarifas?

Quando um cliente pede uma cotação, o ShipCalc consulta a Shopify sobre as opções de entrega disponíveis para aquele produto ou carrinho e destino, usando a própria Storefront API da Shopify. As tarifas exibidas vêm da sua configuração de frete na Shopify, não de um cálculo separado.

Para quais lojas o ShipCalc é mais indicado?

Lojas em que o custo do frete muda a decisão de compra: móveis, artigos para casa, produtos volumosos ou pesados, autopeças, produtos para jardim e áreas externas, e lojas que enviam para vários países ou regiões. É ideal para lojistas cujas tarifas na Shopify já estão corretas e que querem que os clientes as vejam mais cedo.

O ShipCalc é um mecanismo de regras de frete?

Não. O ShipCalc exibe tarifas; ele não as cria, combina ou reescreve. Se você precisa de lógica condicional de tarifas, use as configurações de frete da Shopify ou um app dedicado de regras e depois use o ShipCalc para mostrar o resultado mais cedo.

Veja como o ShipCalc se compara

Instalação e configuração

Como instalo o ShipCalc?

Instale o ShipCalc pela Shopify App Store. O app abre no admin da Shopify com uma lista curta de passos iniciais e links de um clique para o editor de temas em cada posicionamento.

Siga o guia de instalação

Preciso editar o código do tema?

Não. Os posicionamentos de produto e carrinho são blocos de app do editor de temas da Shopify, e o suporte à gaveta do carrinho é uma incorporação de app que você ativa. A maioria das lojas fica pronta em poucos minutos, sem desenvolvedor.

Onde a calculadora pode aparecer?

Nas páginas de produto, na página do carrinho e dentro de gavetas de carrinho compatíveis. Você pode usar um posicionamento ou os três.

Funciona com a minha gaveta do carrinho?

O ShipCalc é compatível com gavetas de carrinho compatíveis e procura automaticamente as estruturas de gaveta mais comuns. Cada tema constrói sua gaveta de um jeito, então alguns temas precisam de um seletor de gaveta personalizado. Envie o nome do seu tema e ajudaremos a configurar.

Ver configuração da gaveta do carrinho

Com quais temas Shopify o ShipCalc funciona?

O ShipCalc usa blocos de app padrão do Online Store 2.0, então funciona com Dawn, Horizon, Refresh e a maioria dos temas Shopify modernos. As gavetas de carrinho variam por tema e são a parte que mais vale testar durante o período de teste.

Ver guias de configuração por tema

Tarifas e clientes

O que o cliente precisa informar?

Só o CEP ou código postal. Não há campos de estado, bairro, cidade ou rua para preencher; o ShipCalc descobre o resto antes de consultar as tarifas na Shopify. O país pode ser fixo, vir do mercado Shopify do cliente ou ser escolhido em uma lista curta.

A tarifa vai bater com a do checkout?

O ShipCalc usa a mesma configuração de frete da Shopify que o checkout usa. O checkout ainda pode ser diferente quando o endereço completo, o conteúdo final do carrinho, descontos ou o local de fulfillment mudam o resultado, por isso o checkout continua sendo a confirmação final.

Funciona com tarifas calculadas pela transportadora e outros apps de frete?

O ShipCalc mostra as opções de entrega que a Shopify retorna para o carrinho e o destino. Dependendo da sua configuração, isso pode incluir tarifas calculadas pela transportadora e tarifas fornecidas por outros apps de frete. Teste sua configuração exata durante o teste grátis.

Quais países o ShipCalc atende?

Qualquer país para onde você envia pela Shopify. Você pode fixar a calculadora em um país, seguir o país de localização do cliente na Shopify ou deixar o cliente escolher em um seletor de país. Também é possível ocultar a calculadora para países selecionados.

O cliente pode obter uma cotação sem CEP?

Sim. Você pode tornar o CEP obrigatório, opcional ou oculto. No modo só país, o ShipCalc pode retornar uma estimativa para o país escolhido, quando isso combina com a forma como suas tarifas estão configuradas.

Posso mostrar só a tarifa mais barata?

Sim. Mostre todas as tarifas disponíveis, só a mais barata ou só a mais cara. Os métodos gratuitos podem usar seu próprio texto de frete grátis.

Mostra datas estimadas de entrega?

O ShipCalc pode mostrar detalhes de entrega quando a Shopify os retorna para um método. Algumas estimativas de entrega só são calculadas no checkout, então nem sempre estarão disponíveis antes.

O que acontece quando nenhuma tarifa está disponível?

O ShipCalc mostra uma mensagem de “sem tarifas” que você pode reescrever no app, por exemplo para direcionar o cliente à sua política de entrega ou à página de contato.

Design e personalização

Posso mudar a aparência da calculadora?

Sim. Escolha um layout cartão ou minimalista; defina cores, tamanhos, espaçamento e raio dos cantos; reescreva todos os textos e mensagens; e adicione CSS personalizado para o que mais precisar. Uma prévia ao vivo mostra as alterações antes que cheguem à sua loja.

Ver opções de personalização

Pode usar as fontes do meu tema?

Sim. O ShipCalc pode herdar a tipografia e os estilos básicos de controles do seu tema, para que a calculadora pareça nativa da sua loja.

Posso colocá-la onde um bloco de app não pode ir?

Sim. Para layouts personalizados, o ShipCalc inclui um snippet de posicionamento manual que exibe a calculadora em qualquer lugar do tema, mantendo suas configurações salvas.

Análises e privacidade

Quais análises o ShipCalc oferece?

Total de cotações, atividade recente, onde as cotações acontecem (página de produto, página do carrinho ou gaveta do carrinho), combinações de CEP e país mais populares, os métodos de entrega exibidos aos clientes e eventuais erros.

Conheça a análise de cotações

O ShipCalc envia eventos para GA4, GTM ou Meta?

Opcionalmente. O ShipCalc pode enviar um evento Calculate Shipping para o Google Analytics 4, o Google Tag Manager e o Meta Pixel quando essas ferramentas já estão instaladas na sua loja. O ShipCalc não instala scripts de rastreamento por conta própria.

Quais dados do cliente são enviados para ferramentas de marketing?

Os eventos de marketing não incluem o nome, o e-mail, o endereço completo ou o conteúdo do carrinho do cliente. Eles descrevem o cálculo: onde aconteceu, o país e se um CEP foi informado.

Ler a política de privacidade

Preços e teste

Quanto custa o ShipCalc?

O ShipCalc custa $9.99 USD por mês ou $99.90 USD por ano (cerca de 17% a menos do que pagar mensalmente). Todos os recursos estão incluídos no plano único.

Ver preços

Existe teste grátis?

Sim. Toda nova instalação começa com um teste grátis de 14 dias com todos os recursos, para você testar o ShipCalc no seu próprio tema e com suas tarifas primeiro.

Como funciona a cobrança e como cancelo?

A cobrança é feita na sua fatura da Shopify. Para cancelar, desinstale o ShipCalc na seção Apps do admin da Shopify a qualquer momento.

Mostre o custo do frete antes que o cliente pergunte.

Tem dúvidas? Fale com a gente.

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