Perguntas frequentes

Tudo o que os comerciantes perguntam sobre o ShipCalc.

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Sobre o ShipCalc

O que faz o ShipCalc?

O ShipCalc é uma app Shopify que adiciona uma calculadora de portes às páginas de produto, às páginas do carrinho e a painéis de carrinho compatíveis. O cliente introduz o país e o código postal, e o ShipCalc mostra as opções e os preços de entrega que a sua loja Shopify ofereceria para esse produto ou carrinho, antes da finalização da compra.

O ShipCalc substitui as minhas tarifas de envio do Shopify?

Não. O ShipCalc lê as tarifas, zonas e perfis de envio já configurados no Shopify. Não há uma segunda tabela de tarifas para criar ou manter sincronizada. Quando altera uma tarifa no Shopify, a calculadora reflete-o.

Como é que o ShipCalc obtém as tarifas?

Quando um cliente pede um cálculo, o ShipCalc pede ao Shopify as opções de entrega disponíveis para esse produto ou carrinho e destino, através da própria Storefront API do Shopify. As tarifas mostradas vêm da sua configuração de envios do Shopify, não de um cálculo separado.

Para que lojas é o ShipCalc mais indicado?

Lojas em que o custo de envio muda a decisão de compra: mobiliário, artigos para a casa, produtos volumosos ou pesados, peças auto, produtos de jardim e exterior, e lojas que enviam para vários países ou regiões. É adequado para comerciantes cujas tarifas Shopify já estão corretas e que querem que os clientes as vejam mais cedo.

O ShipCalc é um motor de regras de envio?

Não. O ShipCalc mostra tarifas; não as cria, combina nem reescreve. Se precisar de lógica de tarifas condicional, utilize as definições de envio do Shopify ou uma app dedicada a regras de tarifas e, depois, o ShipCalc para mostrar o resultado mais cedo.

Veja como o ShipCalc se compara

Instalação e configuração

Como instalo o ShipCalc?

Instale o ShipCalc a partir da Shopify App Store. A app abre no admin do Shopify com uma curta lista de verificação de introdução e links de um clique para o editor de temas para cada posicionamento.

Siga o guia de instalação

Preciso de editar o código do tema?

Não. Os posicionamentos no produto e no carrinho são blocos de app do editor de temas do Shopify, e o suporte ao painel do carrinho é uma incorporação de app que basta ativar. A maioria das lojas fica configurada em poucos minutos, sem programador.

Onde pode aparecer a calculadora?

Nas páginas de produto, na página do carrinho e dentro de painéis de carrinho compatíveis. Pode utilizar um posicionamento ou os três.

Funciona com o meu painel do carrinho?

O ShipCalc suporta painéis de carrinho compatíveis e procura automaticamente as estruturas de painel mais comuns. Cada tema constrói o seu painel de forma diferente, por isso alguns temas precisam de um seletor de painel personalizado. Envie-nos o nome do seu tema e ajudamos a configurá-lo.

Ver a configuração do painel do carrinho

Com que temas Shopify funciona o ShipCalc?

O ShipCalc utiliza blocos de app padrão do Online Store 2.0, por isso funciona com o Dawn, o Horizon, o Refresh e a maioria dos temas Shopify modernos. Os painéis de carrinho variam consoante o tema e são o que mais vale a pena testar durante a avaliação.

Ver os guias de configuração por tema

Tarifas e clientes

O que é que os clientes têm de introduzir?

Apenas um código postal. Não há campos de distrito, localidade, cidade ou rua para preencher; o ShipCalc trata do resto antes de pedir as tarifas ao Shopify. O país pode ser fixo, obtido a partir do mercado Shopify do cliente ou escolhido numa lista curta.

A tarifa vai coincidir com a da finalização da compra?

O ShipCalc utiliza a mesma configuração de envios do Shopify que a finalização da compra. A finalização da compra pode ainda assim ser diferente quando a morada completa, o conteúdo final do carrinho, os descontos ou o local de expedição alteram o resultado, pelo que a finalização da compra continua a ser a confirmação final.

Funciona com tarifas calculadas pela transportadora e outras apps de envio?

O ShipCalc mostra as opções de entrega que o Shopify devolve para o carrinho e o destino. Consoante a sua configuração, isso pode incluir tarifas calculadas pela transportadora e tarifas fornecidas por outras apps de envio. Teste a sua configuração exata durante a avaliação gratuita.

Que países suporta o ShipCalc?

Qualquer país para onde envie no Shopify. Pode fixar a calculadora num país, seguir o país de localização Shopify do cliente ou deixar os clientes escolher num seletor de país. Também pode ocultar a calculadora em determinados países.

Os clientes podem obter um cálculo sem código postal?

Sim. Pode tornar o código postal obrigatório, opcional ou oculto. No modo apenas país, o ShipCalc pode devolver uma estimativa para o país escolhido, quando isso se adequa à forma como as suas tarifas estão configuradas.

Posso mostrar apenas a tarifa mais barata?

Sim. Mostre todas as tarifas disponíveis, apenas a mais barata ou apenas a mais cara. Os métodos gratuitos podem utilizar o seu próprio texto de envio gratuito.

Mostra datas de entrega estimadas?

O ShipCalc pode mostrar detalhes de entrega quando o Shopify os devolve para um método. Algumas estimativas de entrega só são calculadas na finalização da compra, por isso nem sempre estarão disponíveis mais cedo.

O que acontece quando não há nenhuma tarifa disponível?

O ShipCalc mostra uma mensagem sem tarifas que pode reformular na app, por exemplo para encaminhar os clientes para a sua política de entregas ou página de contacto.

Design e personalização

Posso mudar o aspeto da calculadora?

Sim. Escolha um esquema cartão ou minimalista; defina cores, tamanhos, espaçamentos e raio dos cantos; reescreva todos os textos e mensagens; e adicione CSS personalizado para tudo o resto. Uma pré-visualização ao vivo mostra as alterações antes de chegarem à sua loja.

Ver as opções de personalização

Pode usar os tipos de letra do meu tema?

Sim. O ShipCalc pode herdar a tipografia e os estilos básicos de controlos do seu tema, para que a calculadora pareça nativa da sua loja.

Posso colocá-la num sítio onde um bloco de app não pode ir?

Sim. Para esquemas personalizados, o ShipCalc inclui um snippet de posicionamento manual que apresenta a calculadora em qualquer ponto do tema, mantendo as definições guardadas.

Análises e privacidade

Que análises oferece o ShipCalc?

Total de pedidos de cálculo, atividade recente, onde acontecem os cálculos (página de produto, página do carrinho ou painel do carrinho), combinações populares de código postal e país, os métodos de entrega mostrados aos clientes e eventuais erros.

Explorar as análises de cálculos

O ShipCalc envia eventos para o GA4, GTM ou Meta?

Opcionalmente. O ShipCalc pode enviar um evento Calculate Shipping para o Google Analytics 4, o Google Tag Manager e o Meta Pixel quando essas ferramentas já estão instaladas na sua loja. O próprio ShipCalc não instala scripts de monitorização.

Que dados dos clientes são enviados para as ferramentas de marketing?

Os eventos de marketing não incluem o nome, o email, a morada completa nem o conteúdo do carrinho do cliente. Descrevem o cálculo: onde aconteceu, o país e se foi introduzido um código postal.

Ler a política de privacidade

Preços e avaliação

Quanto custa o ShipCalc?

O ShipCalc custa $9.99 USD por mês, ou $99.90 USD por ano (cerca de 17% menos do que o pagamento mensal). Todas as funcionalidades estão incluídas no plano único.

Ver preços

Há uma avaliação gratuita?

Sim. Cada nova instalação começa com uma avaliação gratuita de 14 dias com todas as funcionalidades, para que possa primeiro testar o ShipCalc no seu próprio tema e com as suas tarifas.

Como funciona a faturação e como cancelo?

A faturação é feita através da sua fatura Shopify. Para cancelar, desinstale o ShipCalc na secção Apps do admin do Shopify, a qualquer momento.

Mostre aos clientes o custo de envio antes de perguntarem.

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