Kort svar
Reducér antallet af opgivne køb på grund af fragtomkostninger ved at vise den sandsynlige pris tidligere, navngive leveringsmetoderne på kundens sprog, undgå huller, der giver ingen pris, og teste grænser mod reelle avancer. Start med de produkter og destinationer, hvor fragten påvirker købsbeslutningen mest. Mål derefter brugen af beregninger, påbegyndte køb, gennemførte ordrer, supportspørgsmål og avance samlet; en lavere synlig pris er ikke en forbedring, hvis den giver tab på leveringen.
Flyt svaret tættere på beslutningen
Shopify påpeger, at beregnede priser normalt vises i kassen, og at sene fragtomkostninger kan bidrage til opgivne køb. Synlighed på produktsiden hjælper ved velovervejede køb; synlighed i kurven og panelet hjælper kunderne med at forstå den samlede ordre.
Gør hver metode forståelig
Interne fragtfirmakoder og vage etiketter skaber usikkerhed. Angiv tjenesten, den forventede hastighed, når den er pålidelig, og eventuelle vigtige begrænsninger. Lov ikke en leveringsdato, medmindre både ekspeditionstid og transporttid er regnet med.
Brug gratis fragt bevidst
En grænse kan tilskynde til en større ordre, men den skal afspejle den gennemsnitlige fragtpris, avance, produktmiks og eksponering mod fjerne regioner. Test grænsen pr. marked i stedet for at kopiere et generelt benchmark.
Mål hele resultatet
Følg, hvor ofte kunderne beder om beregninger, hvilke destinationer der dominerer, hvilke metoder der vises, om antallet af påbegyndte køb stiger, og om gennemførte ordrer forbliver rentable. Behandl supporthenvendelser og fejl uden pris som en del af den samme tragt.
Tjekliste
- Find produkter med mange spørgsmål om fragt
- Vis estimater på det rigtige trin i butikken
- Omskriv prisnavnene til kunderne
- Fjern huller mellem betingelserne
- Test grænser for gratis fragt mod avancen
- Giv brugbar vejledning, når der ikke er nogen pris
- Følg beregningsforespørgsler
- Følg påbegyndte køb og køb
- Gennemgå supportspørgsmål
- Gennemgå indtjeningen, ikke kun konverteringen
Spørgsmål
Giver synlige fragtpriser garanteret flere konverteringer?
Nej. Tidligere information mindsker usikkerheden, men resultatet afhænger af pris, produkt, marked, brugervenlighed og kvaliteten af fragttilbuddet.
Skal alle butikker tilbyde gratis fragt?
Nej. Gratis fragt skal finansieres via avance, prissætning, minimumsordreværdi eller en anden bevidst strategi.
Hvor skal jeg vise fragten først?
Start, hvor spørgsmålet er stærkest: produktsiden for destinationsfølsomme varer, kurven for beregning på ordreniveau eller panelet for temaer med hurtig kurv.
Kilder
Sider i Shopify Hjælpecenter kan åbne på engelsk.