Kısa yanıt
Kargo maliyetinden kaynaklanan terki azaltmak için olası maliyeti daha erken görünür kılın, teslimat yöntemlerini müşterinin dilinde adlandırın, ücret üretmeyen boşluklardan kaçının ve eşikleri gerçek kâr marjlarına karşı test edin. Kargonun satın alma kararını en çok değiştirdiği ürünler ve teslimat adresleriyle başlayın. Ardından hesaplama kullanımını, ödeme başlangıçlarını, tamamlanan siparişleri, destek sorularını ve kâr marjını birlikte ölçün; gönderim kayıplarına yol açıyorsa daha düşük görünen bir ücret bir iyileştirme değildir.
Yanıtı karara yaklaştırın
Shopify, hesaplanan ücretlerin normalde ödeme sırasında göründüğünü ve geç gösterilen kargo maliyetinin terk edilen ödemelere katkıda bulunabileceğini belirtir. Ürün sayfasında görünürlük, dikkatle düşünülen ürünlerde yardımcı olur; sepet ve çekmece görünürlüğü ise müşterilerin oluşturulmuş siparişi anlamasına yardımcı olur.
Her yöntemi anlaşılır kılın
Kargo firmalarının iç kodları ve belirsiz etiketler belirsizlik yaratır. Hizmeti, güvenilir olduğu durumlarda beklenen hızı ve önemli kısıtlamaları belirtin. Hem hazırlık süresi hem de taşıma süresi hesaba katılmadıkça teslimat tarihi vaat etmekten kaçının.
Ücretsiz kargoyu bilinçli kullanın
Bir eşik daha büyük bir sepeti teşvik edebilir, ancak ortalama kargo maliyetini, kâr marjını, ürün karmasını ve uzak bölge riskini yansıtmalıdır. Eşiği genel bir ölçütü kopyalamak yerine pazara göre test edin.
Sonucun tamamını ölçün
Müşterilerin ne sıklıkla hesaplama istediğini, hangi teslimat adreslerinin öne çıktığını, hangi yöntemlerin göründüğünü, ödeme başlangıçlarının artıp artmadığını ve tamamlanan siparişlerin kârlı kalıp kalmadığını izleyin. Destek taleplerini ve ücret bulunamadı hatalarını aynı hunin parçası olarak değerlendirin.
Kontrol listesi
- Sık kargo sorusu alan ürünleri belirleyin
- Tahminleri doğru vitrin aşamasında gösterin
- Ücret adlarını müşteriler için yeniden yazın
- Koşul boşluklarını giderin
- Ücretsiz kargo eşiklerini kâr marjına göre test edin
- Ücret bulunamadığında faydalı yönlendirme sağlayın
- Hesaplama isteklerini izleyin
- Ödeme başlangıçlarını ve satın almaları izleyin
- Destek sorularını gözden geçirin
- Yalnızca dönüşümü değil, kârı da gözden geçirin
Sorular
Kargo ücretlerini göstermek daha fazla dönüşümü garanti eder mi?
Hayır. Daha erken bilgi belirsizliği azaltır, ancak sonuç fiyata, ürüne, pazara, kullanılabilirliğe ve kargo teklifinin kalitesine bağlıdır.
Her mağaza ücretsiz kargo sunmalı mı?
Hayır. Ücretsiz kargo; kâr marjı, fiyatlandırma, minimum sipariş tutarı veya başka bir bilinçli strateji ile finanse edilmelidir.
Kargoyu ilk olarak nerede göstermeliyim?
Sorunun en güçlü olduğu yerden başlayın: teslimat adresine duyarlı ürünler için ürün sayfası, sipariş düzeyinde hesaplama için sepet veya hızlı sepet kullanan temalar için çekmece.
Kaynaklar
Shopify Yardım Merkezi sayfaları İngilizce açılabilir.