Kort svar
Når Shopify-fragtpriser ikke vises, skal du først bekræfte, at destinationen ligger i et aktivt marked og en fragtzone, at hvert produkt er knyttet til den rigtige fragtprofil og lagerplacering, og at mindst én pris matcher kurvens pris eller vægt. Test derefter den samme adresse i kassen. Hvis kassen virker, men en beregner i butikken ikke gør, skyldes problemet sandsynligvis appens placering, temaintegrationen, kurvens sammenhæng eller prisudbyderens svar snarere end den underliggende prisopsætning i Shopify.
Start med fragtzonen og markedet
Der kan ikke vises en pris for en adresse uden for de lande eller regioner, butikken betjener. Bekræft, at markedet er aktivt, at adressen hører til den forventede zone, og at zonen indeholder mindst én pris, der kan gælde.
- Brug præcis det destinationsland, den region og det postnummer.
- Tjek, at markedet er aktivt.
- Bekræft, at destinationen hører til én fragtzone.
- Tjek, at der findes mindst én pris i den zone.
Tjek profiler, produkter og afsendersteder
Produkter i tilpassede fragtprofiler bruger de priser, der er knyttet til profilerne. Et produkt i den forkerte profil, en inaktiv lagerplacering eller en placering, der mangler i profilen, kan fjerne ellers gyldige valg.
Tjek hvert produkt i blandede kurve. Ét produkt uden en kompatibel pris eller et kompatibelt afsendersted kan ændre resultatet for hele ordren.
Tjek prisbetingelser og produktdata
Pris- og vægtbaserede betingelser skal passe til den faktiske kurv. Tjek grænseværdier, valutaer, produktvægte og om der er huller mellem betingelserne. Fragtfirmaberegnede priser afhænger også af korrekte oplysninger om pakke og destination.
Skil problemer i kassen fra problemer i butikken
Gennemfør et kontrolleret testkøb med samme produkt, antal og adresse. Hvis kassen heller ikke har nogen pris, skal du først rette Shopify eller prisudbyderen. Hvis kassen virker, men widgetten i butikken fejler, skal du tjekke beregnerens placering, de aktuelle kurvdata, appindlejringen, temavælgeren og kompatibiliteten med priser fra tredjepart.
Tjekliste
- Aktivt marked
- Korrekt fragtzone
- Mindst én matchende pris
- Korrekt fragtprofil
- Aktiv lagerplacering
- Korrekt produktvægt
- Matchende pris- eller vægtbetingelse
- Fragtfirma-app knyttet til zonen
- Samme kurv og adresse testet i kassen
- Temablok eller panelintegration slået til
Spørgsmål
Hvorfor siger Shopify, at fragt ikke er tilgængelig?
Adressen kan ligge uden for en aktiv zone, ingen prisbetingelse matcher, et produkt ligger i den forkerte profil, eller en app- eller fragtfirmapris returnerer ikke noget resultat.
Hvorfor viser kassen en pris, men ikke min kurvberegner?
Det peger som regel på integrationen i butikken, kurvens sammenhæng, placeringen i temaet, adresseindtastningen eller svartiden for priser fra tredjepart snarere end på grundzonen i Shopify.
Kan en manglende produktvægt skjule en pris?
Ja. Vægtbaserede og fragtfirmaberegnede priser afhænger af korrekt produktvægt og i nogle tilfælde af pakkeoplysninger.
Kilder
Sider i Shopify Hjælpecenter kan åbne på engelsk.