Kort svar
“Ingen fragtpriser tilgængelige” betyder, at Shopify ikke kunne finde en gyldig leveringsmulighed for netop den kurv og destination. Den hurtigste diagnose er at holde adressen fast og forenkle kurven: test ét produkt ad gangen, find det produkt eller den profil, der får prisen til at forsvinde, og tjek derefter den tilhørende zone, det tilhørende afsendersted, vægt- eller prisbetingelser og den app, der beregner priser. Betragt ikke beskeden som kun et temaproblem, når kassen også fejler.
Hvad fejlen egentlig betyder
Shopify vurderer destinationen, markedet, fragtprofilen, lagerplaceringen, kurvens indhold og prisbetingelserne samlet. Hvis ingen komplet vej giver en pris, kan kassen ikke tilbyde fragt. Formuleringen kan variere, men det grundlæggende problem er berettigelse.
- Destinationen understøttes ikke.
- Ingen pris matcher ordrens værdi eller vægt.
- Et produkt eller en placering mangler i den forventede profil.
- En app eller et fragtfirma returnerede ingen pris.
- Kurven kombinerer profiler eller afsendersteder på en måde, der ikke understøttes.
Test én variabel ad gangen
Start med en kendt adresse og et almindeligt produkt. Hvis der vises en pris, så tilføj de andre produkter igen ét ad gangen. Hvis det første produkt fejler, så test en anden destination i samme zone og derefter en anden zone. Det viser, om årsagen er produktet, kurvens sammensætning eller placeringen.
Tjek huller og grænser
Prisbetingelser fejler ofte ved grænserne: en vægt lige over det højeste interval, en subtotal mellem to prisintervaller eller et produkt med vægten nul eller en forkert vægt. Notér kurvens faktiske værdi og vægt, og sammenlign dem med hver betingelse i den gældende profil.
Eskalér med et reproducerbart eksempel
Hvis opsætningen ser korrekt ud, så notér produkt, variant, antal, destination, kurvens værdi, tidspunkt og forventet pris. Så har Shopify Support eller appudvikleren nok oplysninger til at genskabe fejlen i stedet for at starte med et generelt skærmbillede.
Tjekliste
- Kendt testadresse
- Kurv med ét produkt
- Korrekt marked og zone
- Korrekt profil og afsendersted
- Intet hul i prisbetingelserne
- Intet hul i vægtbetingelserne
- Korrekt produktvægt
- App- eller fragtfirmatjeneste slået til
- Reservepris overvejet
- Reproducerbart eksempel registreret
Spørgsmål
Skyldes det altid en fragtapp?
Nej. Indbyggede zoner, profiler, placeringer og prisbetingelser kan alle give det samme resultat.
Hvorfor virker ét produkt, mens et andet fejler?
Det produkt, der fejler, bruger måske en anden fragtprofil, et andet afsendersted, en anden vægt, en anden kollektion eller en anden app-beregnet betingelse.
Skal jeg tilføje en reservepris?
En reservepris kan beskytte kassen, når et fragtfirmas beregning fejler, men den bør prissættes bevidst og testes mod risikoen for avancen.
Kilder
Sider i Shopify Hjælpecenter kan åbne på engelsk.