Krátká odpověď
Snižte počet opuštěných nákupů kvůli ceně dopravy tím, že pravděpodobnou cenu ukážete dřív, pojmenujete způsoby doručení jazykem zákazníka, vyhnete se mezerám, kvůli kterým se nezobrazí žádná sazba, a otestujete hranice proti skutečným maržím. Začněte u produktů a cílů, kde doprava nejvíc mění rozhodnutí o nákupu. Pak měřte dohromady využití kalkulací, zahájené pokladny, dokončené objednávky, dotazy na podporu a marži; nižší viditelná sazba není zlepšením, pokud vede ke ztrátám na expedici.
Přibližte odpověď k rozhodnutí
Shopify uvádí, že vypočítané sazby se obvykle zobrazují v pokladně a že pozdě odhalená cena dopravy může přispívat k opuštěným pokladnám. Viditelnost na stránce produktu pomáhá u zvažovaných nákupů; viditelnost v košíku a panelu pomáhá zákazníkům pochopit sestavenou objednávku.
Udělejte každý způsob srozumitelným
Interní kódy dopravců a vágní popisky zvyšují nejistotu. Uveďte službu, očekávanou rychlost, pokud je spolehlivá, a každé významné omezení. Neslibujte datum doručení, pokud nezapočítáváte dobu zpracování i dobu přepravy.
Dopravu zdarma používejte uváženě
Hranice může podpořit větší nákup, ale musí odrážet průměrnou cenu dopravy, marži, skladbu produktů a podíl odlehlých regionů. Testujte hranici pro každý trh zvlášť, místo abyste kopírovali obecný benchmark.
Měřte celý výsledek
Sledujte, jak často si zákazníci žádají kalkulace, které cíle převažují, které způsoby se zobrazují, zda roste počet zahájených pokladen a zda dokončené objednávky zůstávají ziskové. Požadavky na podporu a chyby bez sazeb berte jako součást stejného trychtýře.
Kontrolní seznam
- Najděte produkty s častými dotazy na dopravu
- Zobrazte odhady ve správné fázi obchodu
- Přepište názvy sazeb pro zákazníky
- Odstraňte mezery v podmínkách
- Otestujte hranice dopravy zdarma vůči marži
- Poskytněte užitečné vodítko, když sazba chybí
- Sledujte požadavky na kalkulaci
- Sledujte zahájené pokladny a nákupy
- Projděte dotazy na podporu
- Sledujte zisk, nejen konverze
Dotazy
Zaručí zobrazení sazeb dopravy víc konverzí?
Ne. Dřívější informace snižují nejistotu, ale výsledek závisí na ceně, produktu, trhu, použitelnosti a kvalitě nabídky dopravy.
Má každý obchod nabízet dopravu zdarma?
Ne. Dopravu zdarma je nutné financovat z marže, cen, minimální hodnoty objednávky nebo jiné promyšlené strategie.
Kde mám dopravu zobrazit nejdřív?
Začněte tam, kde je otázka nejsilnější: stránka produktu u položek citlivých na cíl, košík pro výpočet celé objednávky nebo panel u motivů s rychlým košíkem.
Zdroje
Stránky Centra nápovědy Shopify se mohou otevřít v angličtině.