Kısa yanıt
"Kargo ücreti mevcut değil", Shopify'ın tam sepet ve teslimat adresi için uygun bir teslimat seçeneği bulamadığı anlamına gelir. En hızlı teşhis yolu adresi sabit tutup sepeti sadeleştirmektir: her seferinde bir ürünü test edin, ücreti ortadan kaldıran ürünü veya profili belirleyin, ardından eşleşen bölgeyi, çıkış noktasını, ağırlık veya fiyat koşullarını ve uygulama tarafından hesaplanan sağlayıcıyı inceleyin. Ödeme de başarısız olduğunda mesajı yalnızca bir tema sorunu olarak görmeyin.
Hata aslında ne anlama geliyor
Shopify teslimat adresini, pazarı, kargo profilini, gönderim çıkış noktasını, sepet içeriğini ve ücret koşullarını birlikte değerlendirir. Hiçbir tam yol bir ücret üretmezse ödeme kargo sunamaz. İfade değişebilir, ancak temel sorun uygunluktur.
- Teslimat adresi desteklenmiyor.
- Sipariş tutarı veya ağırlığıyla eşleşen ücret yok.
- Bir ürün veya konum beklenen profilde eksik.
- Bir uygulama veya kargo firması ücret döndürmedi.
- Sepet, profilleri veya çıkış noktalarını desteklenmeyen bir şekilde birleştiriyor.
Tek değişkenli bir test kullanın
Bilinen bir adres ve sıradan bir ürünle başlayın. Bir ücret görünürse diğer ürünleri birer birer geri ekleyin. İlk ürün başarısız olursa aynı bölgedeki farklı bir teslimat adresini, ardından başka bir bölgeyi test edin. Bu, tetikleyicinin ürün mü, sepet bileşimi mi yoksa konum mu olduğunu ayırt eder.
Boşlukları ve sınırları inceleyin
Ücret koşulları genellikle sınırlarda başarısız olur: en yüksek aralığın hemen üzerindeki bir ağırlık, fiyat aralıkları arasında kalan bir ara toplam veya sıfır ya da yanlış ağırlığa sahip bir ürün. Gerçek sepet tutarını ve ağırlığını kaydedin ve geçerli profildeki her koşulla karşılaştırın.
Tekrarlanabilir bir örnekle iletin
Yapılandırma doğru görünüyorsa ürünü, varyantı, adedi, teslimat adresini, sepet tutarını, zamanı ve beklenen ücreti kaydedin. Bu, Shopify Destek ekibine veya uygulama geliştiricisine genel bir ekran görüntüsüyle başlamak yerine hatayı yeniden oluşturmak için yeterli bilgiyi sağlar.
Kontrol listesi
- Bilinen test adresi
- Tek ürünlü sepet
- Doğru pazar ve bölge
- Doğru profil ve çıkış noktası
- Fiyat koşullarında boşluk yok
- Ağırlık koşullarında boşluk yok
- Doğru ürün ağırlığı
- Uygulama/kargo firması hizmeti etkin
- Yedek ücret değerlendirildi
- Tekrarlanabilir örnek kaydedildi
Sorular
Buna her zaman bir kargo uygulaması mı neden olur?
Hayır. Yerel bölgeler, profiller, konumlar ve ücret koşullarının tümü aynı sonuca yol açabilir.
Neden bir ürün çalışırken diğeri başarısız oluyor?
Başarısız olan ürün farklı bir kargo profili, çıkış noktası, ağırlık, koleksiyon veya uygulama tarafından hesaplanan koşul kullanıyor olabilir.
Yedek bir ücret eklemeli miyim?
Yedek bir ücret, kargo firması hesaplaması başarısız olduğunda ödemeyi koruyabilir; ancak bilinçli olarak fiyatlandırılmalı ve kâr marjı riskine karşı test edilmelidir.
Kaynaklar
Shopify Yardım Merkezi sayfaları İngilizce açılabilir.