Krátká odpověď
Když se sazby dopravy Shopify nezobrazují, nejprve ověřte, že cíl leží v aktivním trhu a zóně dopravy, že každý produkt je přiřazený ke správnému profilu dopravy a místu expedice a že aspoň jedna sazba odpovídá ceně nebo hmotnosti košíku. Pak otestujte stejnou adresu v pokladně. Pokud pokladna funguje, ale kalkulačka v obchodě ne, problém je nejspíš v umístění aplikace, integraci s motivem, kontextu košíku nebo odpovědi poskytovatele sazeb, a ne v samotném nastavení sazeb v Shopify.
Začněte zónou dopravy a trhem
Pro adresu mimo země nebo regiony, které obchod obsluhuje, se sazba zobrazit nemůže. Ověřte, že je trh aktivní, adresa patří do očekávané zóny a zóna obsahuje aspoň jednu sazbu, která se může uplatnit.
- Použijte přesnou cílovou zemi, region a PSČ.
- Ověřte, že je trh aktivní.
- Ověřte, že cíl patří do jedné zóny dopravy.
- Ověřte, že v dané zóně existuje aspoň jedna sazba.
Zkontrolujte profily, produkty a místa odeslání
Produkty ve vlastních profilech dopravy používají sazby přiřazené k těmto profilům. Produkt ve špatném profilu, neaktivní místo expedice nebo místo, které v profilu chybí, může odstranit jinak platné možnosti.
U smíšených košíků zkontrolujte každý produkt. Jediný produkt bez kompatibilní sazby nebo místa odeslání může změnit výsledek celé objednávky.
Zkontrolujte podmínky sazeb a data produktů
Podmínky podle ceny a hmotnosti musí odpovídat skutečnému košíku. Zkontrolujte hraniční hodnoty, měny, hmotnosti produktů a mezery mezi podmínkami. Sazby počítané dopravcem závisí také na přesných údajích o balíku a cíli.
Oddělte problémy pokladny od problémů obchodu
Proveďte řízený test pokladny se stejným produktem, množstvím a adresou. Pokud ani pokladna nemá sazbu, opravte nejprve Shopify nebo poskytovatele sazeb. Pokud pokladna funguje, ale widget v obchodě ne, ověřte umístění kalkulačky, aktuální data košíku, vložení aplikace, selektor motivu a kompatibilitu se sazbami třetích stran.
Kontrolní seznam
- Aktivní trh
- Správná zóna dopravy
- Aspoň jedna odpovídající sazba
- Správný profil dopravy
- Aktivní místo expedice
- Přesná hmotnost produktu
- Odpovídající podmínka ceny nebo hmotnosti
- Aplikace dopravce připojená k zóně
- Stejný košík a adresa otestované v pokladně
- Blok motivu nebo integrace panelu zapnuté
Dotazy
Proč Shopify hlásí, že doprava není dostupná?
Adresa může být mimo aktivní zónu, žádná podmínka sazby nemusí odpovídat, produkt může být ve špatném profilu nebo sazba aplikace či dopravce nevrátí výsledek.
Proč pokladna ukazuje sazbu, ale kalkulačka v košíku ne?
To obvykle ukazuje na integraci v obchodě, kontext košíku, umístění v motivu, zadání adresy nebo načasování sazeb třetích stran, ne na základní zónu v Shopify.
Může chybějící hmotnost produktu skrýt sazbu?
Ano. Sazby podle hmotnosti a sazby počítané dopravcem závisí na přesné hmotnosti produktu a v některých případech i na údajích o balíku.
Zdroje
Stránky Centra nápovědy Shopify se mohou otevřít v angličtině.