Kort svar
En komplet fragttest i Shopify dækker både opsætning og kundeoplevelse. Tjek hvert marked, hver zone, profil, hvert afsendersted, hver prisbetingelse og hvert svar fra fragtfirmaer; gentag derefter de samme scenarier på produktsiden, i kurven, i kurvpanelet og i kassen. Brug en fast testmatrix, så ændringer kan sammenlignes over tid. Medtag destinationer, der ikke understøttes, og fejltilstande — ikke kun gennemførte ordrer — og notér det forventede resultat for hvert tilfælde.
Opbyg en repræsentativ testmatrix
Vælg destinationer, der repræsenterer storby, provins, fjerne områder, udlandet og områder, der ikke understøttes. Vælg produkter, der repræsenterer standard, tunge, overdimensionerede, specialprofilerede og levering fra flere afsendersteder. Kombinér dem i kurve med én profil og med blandede profiler.
Test betingelsernes grænser
Tjek de præcise værdier under, på og over hver pris- og vægtgrænse. Medtag effekten af rabatter, valuta, grænser for gratis fragt, produkter med vægten nul og den højeste understøttede ordreværdi eller vægt.
Test hvert kontaktpunkt med kunden
Sammenlign estimatet på produktsiden, i kurven og i kurvpanelet med det endelige resultat i kassen med samme adresse og kurv. Forskelle kan være berettigede, men de skal være forstået og forklaret.
Gør matrixen til regressionstest
Gentag matrixen efter ændringer i produkter, profiler, placeringer, markeder, temaer, fragtfirmakonti eller fragtapps. Notér dato, opsætningsversion, forventet pris, faktisk pris og ansvarlig for hver fejl.
Tjekliste
- Indenlandsk adresse i storby
- Indenlandsk adresse i provinsen
- Fjern adresse
- Prioriteret international adresse
- Adresse, der ikke understøttes
- Standardprodukt
- Tungt eller overdimensioneret produkt
- Kurv med blandede profiler
- Grænseværdier
- Kurv med rabat
- Estimat på produktsiden
- Estimat på kurvsiden
- Estimat i kurvpanelet
- Resultat i kassen
- Fejl hos fragtfirma eller ingen pris
- Brugervenlighed på mobil og med tastatur
Spørgsmål
Hvor mange destinationer skal jeg teste?
Test som minimum én repræsentativ adresse fra hver kommercielt vigtig zone, plus fjerne tilfælde og tilfælde, der ikke understøttes.
Skal estimatet på produktsiden altid svare til kassen?
Ikke nødvendigvis. Kassen har hele kurven og den fulde adresse. Produktsiden estimerer måske én vare med et mindre komplet grundlag.
Hvornår skal jeg køre tjeklisten igen?
Efter ændringer i markeder, zoner, profiler, placeringer, produkter, fragtfirmaindstillinger, apps eller butikkens tema.
Kilder
Sider i Shopify Hjælpecenter kan åbne på engelsk.