Kort svar
«Ingen fraktpriser tilgjengelig» betyr at Shopify ikke fant noe gyldig leveringsalternativ for akkurat den handlekurven og destinasjonen. Den raskeste diagnosen er å holde adressen fast og forenkle handlekurven: test ett produkt om gangen, finn produktet eller profilen som får prisen til å forsvinne, og sjekk deretter tilhørende sone, avsendersted, vekt- eller prisvilkår og appen som beregner priser. Ikke se på meldingen som bare et temaproblem når kassen også feiler.
Hva feilen egentlig betyr
Shopify vurderer destinasjonen, markedet, fraktprofilen, lagerstedet, innholdet i handlekurven og prisvilkårene samlet. Hvis ingen komplett vei gir en pris, kan kassen ikke tilby frakt. Formuleringen kan variere, men det underliggende problemet er kvalifisering.
- Destinasjonen støttes ikke.
- Ingen pris samsvarer med ordreverdien eller vekten.
- Et produkt eller sted mangler i den forventede profilen.
- En app eller transportør returnerte ingen pris.
- Handlekurven kombinerer profiler eller avsendersteder på en måte som ikke støttes.
Test én variabel om gangen
Start med en kjent adresse og et vanlig produkt. Hvis en pris vises, legger du de andre produktene tilbake ett om gangen. Hvis det første produktet feiler, tester du en annen destinasjon i samme sone og deretter en annen sone. Slik finner du ut om årsaken er produktet, sammensetningen av handlekurven eller stedet.
Sjekk hull og grenser
Prisvilkår feiler ofte ved grensene: en vekt rett over det høyeste intervallet, en delsum mellom to prisintervaller eller et produkt med vekten null eller feil vekt. Noter handlekurvens faktiske verdi og vekt, og sammenlign dem med hvert vilkår i den gjeldende profilen.
Eskaler med et reproduserbart eksempel
Hvis oppsettet ser riktig ut, noterer du produkt, variant, antall, destinasjon, handlekurvens verdi, tidspunkt og forventet pris. Da har Shopify Support eller apputvikleren nok informasjon til å gjenskape feilen i stedet for å starte med et generelt skjermbilde.
Sjekkliste
- Kjent testadresse
- Handlekurv med ett produkt
- Riktig marked og sone
- Riktig profil og avsendersted
- Ingen hull i prisvilkårene
- Ingen hull i vektvilkårene
- Riktig produktvekt
- App- eller transportørtjeneste slått på
- Reservepris vurdert
- Reproduserbart eksempel registrert
Spørsmål
Skyldes dette alltid en fraktapp?
Nei. Innebygde soner, profiler, steder og prisvilkår kan alle gi det samme resultatet.
Hvorfor fungerer ett produkt, mens et annet feiler?
Produktet som feiler, bruker kanskje en annen fraktprofil, et annet avsendersted, en annen vekt, en annen kolleksjon eller et annet appberegnet vilkår.
Bør jeg legge til en reservepris?
En reservepris kan beskytte kassen når en transportørs beregning mislykkes, men den bør prises bevisst og testes mot risikoen for marginen.
Kilder
Sider i Shopifys hjelpesenter kan åpnes på engelsk.