Krótka odpowiedź
„Brak dostępnych stawek wysyłki” oznacza, że Shopify nie znalazł żadnej dostępnej opcji dostawy dla dokładnie tego koszyka i miejsca docelowego. Najszybsza diagnoza to zachowanie tego samego adresu i uproszczenie koszyka: testuj po jednym produkcie, znajdź produkt lub profil, który usuwa stawkę, a potem sprawdź odpowiednią strefę, miejsce nadania, warunki wagi lub ceny i dostawcę stawek obliczanych przez aplikację. Nie traktuj komunikatu jako problemu wyłącznie z motywem, jeśli kasa również zawodzi.
Co naprawdę oznacza ten błąd
Shopify ocenia łącznie miejsce docelowe, rynek, profil wysyłki, miejsce realizacji, zawartość koszyka i warunki stawek. Jeśli żadna pełna ścieżka nie daje stawki, kasa nie może zaoferować wysyłki. Treść komunikatu może się różnić, ale problemem jest kwalifikowalność.
- Miejsce docelowe nie jest obsługiwane.
- Żadna stawka nie pasuje do wartości lub wagi zamówienia.
- W oczekiwanym profilu brakuje produktu lub lokalizacji.
- Aplikacja lub przewoźnik nie zwrócili stawki.
- Koszyk łączy profile lub miejsca nadania w nieobsługiwany sposób.
Testuj jedną zmienną naraz
Zacznij od znanego adresu i jednego zwykłego produktu. Jeśli pojawi się stawka, dodawaj pozostałe produkty po jednym. Jeśli pierwszy produkt zawodzi, przetestuj inne miejsce docelowe w tej samej strefie, a potem w innej strefie. Tak wyizolujesz, czy przyczyną jest produkt, skład koszyka czy lokalizacja.
Sprawdź luki i granice
Warunki stawek często zawodzą na granicach: waga tuż powyżej najwyższego przedziału, suma częściowa między przedziałami cenowymi albo produkt o zerowej lub błędnej wadze. Zapisz rzeczywistą wartość i wagę koszyka i porównaj je z każdym warunkiem w danym profilu.
Eskaluj z powtarzalnym przykładem
Jeśli konfiguracja wygląda poprawnie, zapisz produkt, wariant, ilość, miejsce docelowe, wartość koszyka, czas i oczekiwaną stawkę. Dzięki temu pomoc Shopify lub twórca aplikacji ma dość informacji, by odtworzyć błąd, zamiast zaczynać od ogólnego zrzutu ekranu.
Lista kontrolna
- Znany adres testowy
- Koszyk z jednym produktem
- Właściwy rynek i strefa
- Właściwy profil i miejsce nadania
- Brak luk w warunkach cenowych
- Brak luk w warunkach wagowych
- Dokładna waga produktu
- Usługa aplikacji lub przewoźnika włączona
- Stawka zapasowa rozważona
- Powtarzalny przykład zapisany
Pytania
Czy zawsze winna jest aplikacja do wysyłki?
Nie. Wbudowane strefy, profile, lokalizacje i warunki stawek mogą powodować ten sam wynik.
Dlaczego jeden produkt działa, a inny nie?
Problematyczny produkt może używać innego profilu wysyłki, miejsca nadania, wagi, kolekcji lub warunku obliczanego przez aplikację.
Czy dodać stawkę zapasową?
Stawka zapasowa może chronić kasę, gdy obliczenie przewoźnika zawiedzie, ale jej cenę trzeba ustalić świadomie i przetestować pod kątem ryzyka dla marży.
Źródła
Strony Centrum pomocy Shopify mogą otworzyć się po angielsku.