Lyhyt vastaus
”Toimitushintoja ei saatavilla” tarkoittaa, ettei Shopify löytänyt kelvollista toimitusvaihtoehtoa juuri tälle ostoskorille ja kohteelle. Nopein tapa selvittää syy on pitää osoite samana ja yksinkertaistaa ostoskoria: testaa yksi tuote kerrallaan, tunnista tuote tai profiili, joka poistaa hinnan, ja tarkista sitten siihen liittyvä vyöhyke, lähtöpaikka, paino- tai hintaehdot ja hintoja laskeva sovellus. Älä pidä viestiä pelkkänä teemaongelmana, jos myös kassa epäonnistuu.
Mitä virhe todella tarkoittaa
Shopify arvioi kohteen, markkinan, toimitusprofiilin, lähetyspaikan, ostoskorin sisällön ja hintaehdot yhdessä. Jos mikään kokonainen polku ei tuota hintaa, kassa ei voi tarjota toimitusta. Sanamuoto voi vaihdella, mutta taustalla on kelpoisuusongelma.
- Kohdetta ei tueta.
- Mikään hinta ei vastaa tilauksen arvoa tai painoa.
- Tuote tai sijainti puuttuu odotetusta profiilista.
- Sovellus tai kuljetusliike ei palauttanut hintaa.
- Ostoskori yhdistää profiileja tai lähtöpaikkoja tavalla, jota ei tueta.
Testaa yksi muuttuja kerrallaan
Aloita tunnetulla osoitteella ja yhdellä tavallisella tuotteella. Jos hinta näkyy, lisää muut tuotteet takaisin yksi kerrallaan. Jos ensimmäinen tuote epäonnistuu, testaa toista kohdetta samassa vyöhykkeessä ja sitten toista vyöhykettä. Näin selviää, johtuuko ongelma tuotteesta, ostoskorin koostumuksesta vai sijainnista.
Tarkista aukot ja rajat
Hintaehdot pettävät usein rajoilla: paino juuri korkeimman luokan yli, välisumma kahden hintavälin välissä tai tuote, jonka paino on nolla tai väärä. Kirjaa ostoskorin todellinen arvo ja paino ja vertaa niitä jokaiseen sovellettavan profiilin ehtoon.
Eskaloi toistettavan esimerkin kanssa
Jos asetukset näyttävät oikeilta, kirjaa tuote, versio, määrä, kohde, ostoskorin arvo, ajankohta ja odotettu hinta. Näin Shopifyn tuella tai sovelluksen kehittäjällä on riittävästi tietoa virheen toistamiseen sen sijaan, että aloitettaisiin yleisestä kuvakaappauksesta.
Tarkistuslista
- Tunnettu testiosoite
- Yhden tuotteen ostoskori
- Oikea markkina ja vyöhyke
- Oikea profiili ja lähtöpaikka
- Ei aukkoja hintaehdoissa
- Ei aukkoja painoehdoissa
- Oikea tuotteen paino
- Sovelluksen tai kuljetusliikkeen palvelu käytössä
- Varahintaa harkittu
- Toistettava esimerkki kirjattu
Kysymykset
Johtuuko tämä aina toimitussovelluksesta?
Ei. Shopifyn omat vyöhykkeet, profiilit, sijainnit ja hintaehdot voivat kaikki aiheuttaa saman tuloksen.
Miksi yksi tuote toimii ja toinen ei?
Epäonnistuva tuote voi käyttää eri toimitusprofiilia, lähtöpaikkaa, painoa, kokoelmaa tai sovelluksen laskemaa ehtoa.
Pitäisikö minun lisätä varahinta?
Varahinta voi suojata kassaa, kun kuljetusliikkeen laskenta epäonnistuu, mutta se kannattaa hinnoitella harkiten ja testata katteeseen kohdistuvaa riskiä vasten.
Lähteet
Shopifyn ohjekeskuksen sivut voivat avautua englanniksi.