Kort antwoord
“Geen verzendtarieven beschikbaar” betekent dat Shopify voor precies deze winkelwagen en bestemming geen geschikte bezorgoptie kon vinden. De snelste diagnose: houd het adres gelijk en vereenvoudig de winkelwagen. Test één product tegelijk, zoek het product of profiel dat het tarief laat verdwijnen en controleer daarna de bijbehorende zone, herkomstlocatie, gewichts- of prijsvoorwaarden en de app die tarieven berekent. Zie de melding niet alleen als een themaprobleem als ook het afrekenen faalt.
Wat de foutmelding echt betekent
Shopify beoordeelt de bestemming, de markt, het verzendprofiel, de fulfilmentlocatie, de inhoud van de winkelwagen en de tariefvoorwaarden samen. Als geen enkel volledig pad een tarief oplevert, kan het afrekenen geen verzending aanbieden. De formulering kan verschillen, maar het onderliggende probleem is geschiktheid.
- De bestemming wordt niet ondersteund.
- Geen enkel tarief past bij de orderwaarde of het gewicht.
- Een product of locatie ontbreekt in het verwachte profiel.
- Een app of vervoerder gaf geen tarief terug.
- De winkelwagen combineert profielen of herkomstlocaties op een niet-ondersteunde manier.
Test één variabele tegelijk
Begin met een bekend adres en één gewoon product. Verschijnt er een tarief, voeg dan de andere producten een voor een weer toe. Faalt het eerste product, test dan een andere bestemming in dezelfde zone en daarna een andere zone. Zo zie je of de oorzaak bij het product, de samenstelling van de winkelwagen of de locatie ligt.
Controleer gaten en grenzen
Tariefvoorwaarden gaan vaak mis bij de grenzen: een gewicht net boven de hoogste schijf, een subtotaal tussen twee prijsbereiken of een product met een gewicht van nul of een verkeerd gewicht. Noteer de werkelijke waarde en het gewicht van de winkelwagen en vergelijk die met elke voorwaarde in het geldende profiel.
Escaleer met een reproduceerbaar voorbeeld
Als de configuratie correct lijkt, noteer dan het product, de variant, het aantal, de bestemming, de winkelwagenwaarde, het tijdstip en het verwachte tarief. Daarmee hebben Shopify Support of de app-ontwikkelaar genoeg informatie om de fout te reproduceren, in plaats van te beginnen met een algemene screenshot.
Checklist
- Bekend testadres
- Winkelwagen met één product
- Juiste markt en zone
- Juist profiel en juiste herkomstlocatie
- Geen gat in prijsvoorwaarden
- Geen gat in gewichtsvoorwaarden
- Correct productgewicht
- App- of vervoerdersdienst ingeschakeld
- Reservetarief overwogen
- Reproduceerbaar voorbeeld vastgelegd
Vragen
Komt dit altijd door een verzendapp?
Nee. Standaardzones, profielen, locaties en tariefvoorwaarden kunnen allemaal hetzelfde resultaat veroorzaken.
Waarom werkt het ene product wel en het andere niet?
Het falende product gebruikt misschien een ander verzendprofiel, een andere herkomstlocatie, een ander gewicht, een andere collectie of een andere door een app berekende voorwaarde.
Moet ik een reservetarief toevoegen?
Een reservetarief kan het afrekenen beschermen als een berekening van de vervoerder mislukt, maar bepaal de prijs bewust en test het tegen het risico voor je marge.
Bronnen
Pagina's van het Shopify Helpcentrum openen mogelijk in het Engels.