Respuesta corta
«No hay tarifas de envío disponibles» significa que Shopify no encontró ningún método de envío válido para ese carrito y ese destino exactos. El diagnóstico más rápido es mantener fija la dirección y simplificar el carrito: prueba un producto cada vez, identifica el producto o perfil que elimina la tarifa y revisa después la zona, el origen, las condiciones de peso o precio y el proveedor de tarifas calculadas correspondientes. No lo trates solo como un problema del tema si el pago también falla.
Qué significa realmente el error
Shopify evalúa a la vez el destino, el mercado, el perfil de envío, el origen de preparación, el contenido del carrito y las condiciones de tarifa. Si ninguna combinación completa produce una tarifa, el pago no puede ofrecer envío. El texto puede variar, pero el problema de fondo es la elegibilidad.
- El destino no está admitido.
- Ninguna tarifa coincide con el valor o el peso del pedido.
- Falta un producto o una ubicación en el perfil esperado.
- Una app o un transportista no devolvió ninguna tarifa.
- El carrito combina perfiles u orígenes de una forma no admitida.
Haz una prueba cambiando una sola variable
Empieza con una dirección conocida y un producto normal. Si aparece una tarifa, vuelve a añadir los demás productos de uno en uno. Si el primer producto falla, prueba otro destino de la misma zona y luego otra zona. Así sabrás si el desencadenante es el producto, la composición del carrito o la ubicación.
Revisa huecos y límites
Las condiciones de tarifa suelen fallar en los límites: un peso justo por encima del tramo más alto, un subtotal entre dos rangos de precio o un producto con peso cero o incorrecto. Anota el valor y el peso reales del carrito y compáralos con cada condición del perfil correspondiente.
Escala el problema con un ejemplo reproducible
Si la configuración parece correcta, anota el producto, la variante, la cantidad, el destino, el valor del carrito, la hora y la tarifa esperada. Así el soporte de Shopify o el desarrollador de la app tendrán información suficiente para reproducir el fallo en vez de partir de una simple captura de pantalla.
Lista de comprobación
- Dirección de prueba conocida
- Carrito con un solo producto
- Mercado y zona correctos
- Perfil y origen correctos
- Sin huecos en las condiciones de precio
- Sin huecos en las condiciones de peso
- Peso del producto correcto
- Servicio de app o transportista activado
- Tarifa de respaldo valorada
- Ejemplo reproducible anotado
Preguntas
¿Siempre lo causa una app de envío?
No. Las zonas, perfiles, ubicaciones y condiciones de tarifa nativas pueden producir el mismo resultado.
¿Por qué un producto funciona y otro no?
Puede que el producto que falla use otro perfil de envío, otro origen, otro peso, otra colección o una condición calculada por una app.
¿Debo añadir una tarifa de respaldo?
Una tarifa de respaldo puede proteger el pago cuando falla el cálculo de un transportista, pero conviene fijar su precio a conciencia y comprobar el riesgo para el margen.
Fuentes
Las páginas del Centro de ayuda de Shopify pueden abrirse en inglés.