Kort svar
En fullstendig frakttest i Shopify dekker både oppsett og kundeopplevelse. Kontroller hvert marked, hver sone, profil, hvert avsendersted, hvert prisvilkår og hvert svar fra transportører; gjenta deretter de samme scenarioene på produktsiden, i handlekurven, i kurvpanelet og i kassen. Bruk en fast testmatrise slik at endringer kan sammenlignes over tid. Ta med destinasjoner som ikke støttes og feiltilstander — ikke bare vellykkede bestillinger — og noter forventet resultat for hvert tilfelle.
Bygg en representativ testmatrise
Velg destinasjoner som representerer by, distrikt, avsidesliggende områder, utlandet og områder som ikke støttes. Velg produkter som representerer standard, tunge, overdimensjonerte, spesialprofilerte og leveranser fra flere steder. Kombiner dem i handlekurver med én profil og med blandede profiler.
Test grensene for vilkårene
Sjekk de nøyaktige verdiene under, på og over hver pris- og vektgrense. Ta med effekten av rabatter, valuta, grenser for gratis frakt, produkter med vekten null og den høyeste støttede ordreverdien eller vekten.
Test hvert kontaktpunkt med kunden
Sammenlign estimatet på produktsiden, i handlekurven og i kurvpanelet med det endelige resultatet i kassen med samme adresse og handlekurv. Forskjeller kan være berettigede, men de må forstås og forklares.
Gjør matrisen om til regresjonstester
Gjenta matrisen etter endringer i produkter, profiler, steder, markeder, temaer, transportørkontoer eller fraktapper. Noter dato, oppsettversjon, forventet pris, faktisk pris og ansvarlig for hver feil.
Sjekkliste
- Innenlandsk adresse i by
- Innenlandsk adresse i distriktet
- Avsidesliggende adresse
- Prioritert internasjonal adresse
- Adresse som ikke støttes
- Standardprodukt
- Tungt eller overdimensjonert produkt
- Handlekurv med blandede profiler
- Grenseverdier
- Handlekurv med rabatt
- Estimat på produktsiden
- Estimat på handlekurvsiden
- Estimat i kurvpanelet
- Resultat i kassen
- Feil hos transportør eller ingen pris
- Brukervennlighet på mobil og med tastatur
Spørsmål
Hvor mange destinasjoner bør jeg teste?
Test minst én representativ adresse fra hver kommersielt viktig sone, i tillegg til avsidesliggende tilfeller og tilfeller som ikke støttes.
Bør estimatet på produktsiden alltid være likt kassen?
Ikke nødvendigvis. Kassen har hele handlekurven og den fullstendige adressen. Produktsiden estimerer kanskje én vare med et mindre fullstendig grunnlag.
Når bør jeg kjøre sjekklisten på nytt?
Etter endringer i markeder, soner, profiler, steder, produkter, transportørinnstillinger, apper eller butikkens tema.
Kilder
Sider i Shopifys hjelpesenter kan åpnes på engelsk.