Kort antwoord
Een volledige Shopify-verzendtest dekt zowel de configuratie als de klantervaring. Controleer elke markt, zone, elk profiel, elke herkomstlocatie, tariefvoorwaarde en elk antwoord van vervoerders; herhaal daarna dezelfde scenario's op de productpagina, in de winkelwagen, in de winkelwagenlade en bij het afrekenen. Gebruik een vaste testmatrix zodat je wijzigingen in de tijd kunt vergelijken. Neem niet-ondersteunde bestemmingen en fouttoestanden mee—niet alleen geslaagde bestellingen—en noteer voor elk geval het verwachte resultaat.
Stel een representatieve testmatrix op
Kies bestemmingen die stedelijke, regionale, afgelegen, internationale en niet-ondersteunde gebieden vertegenwoordigen. Kies producten die standaard, zware, extra grote, speciaal-profiel- en multi-locatiefulfilment vertegenwoordigen. Combineer ze in winkelwagens met één profiel en met gemengde profielen.
Test de grenzen van voorwaarden
Controleer de exacte waarden onder, op en boven elke prijs- en gewichtsdrempel. Neem kortingseffecten, valutacontext, drempels voor gratis verzending, producten zonder gewicht en de hoogste ondersteunde orderwaarde of het hoogste gewicht mee.
Test elk klantcontactpunt
Vergelijk de schatting op de productpagina, in de winkelwagen en in de winkelwagenlade met het uiteindelijke resultaat bij het afrekenen, met hetzelfde adres en dezelfde winkelwagen. Verschillen kunnen terecht zijn, maar ze moeten begrepen en uitgelegd worden.
Maak van de matrix een regressietest
Herhaal de matrix na wijzigingen in producten, profielen, locaties, markten, thema's, vervoerdersaccounts of verzendapps. Noteer de datum, de configuratieversie, het verwachte tarief, het werkelijke tarief en wie verantwoordelijk is voor elke fout.
Checklist
- Binnenlands adres in de stad
- Binnenlands adres in de regio
- Afgelegen adres
- Internationaal adres met prioriteit
- Niet-ondersteund adres
- Standaardproduct
- Zwaar of extra groot product
- Winkelwagen met gemengde profielen
- Drempelgrenzen
- Winkelwagen met korting
- Schatting op de productpagina
- Schatting op de winkelwagenpagina
- Schatting in de winkelwagenlade
- Resultaat bij het afrekenen
- Storing bij vervoerder of geen tarief
- Bruikbaarheid op mobiel en met toetsenbord
Vragen
Hoeveel bestemmingen moet ik testen?
Test minimaal één representatief adres uit elke commercieel belangrijke zone, plus afgelegen en niet-ondersteunde gevallen.
Moet een schatting op de productpagina altijd gelijk zijn aan het afrekenen?
Niet per se. Bij het afrekenen zijn de volledige winkelwagen en het volledige adres bekend. De productpagina maakt misschien een schatting voor één artikel met minder volledige context.
Wanneer moet ik de checklist opnieuw doorlopen?
Na wijzigingen in markten, zones, profielen, locaties, producten, vervoerdersinstellingen, apps of het thema van de webwinkel.
Bronnen
Pagina's van het Shopify Helpcentrum openen mogelijk in het Engels.