Kort antwoord
Als Shopify-verzendtarieven niet verschijnen, controleer dan eerst of de bestemming binnen een actieve markt en verzendzone valt, elk product aan het bedoelde verzendprofiel en de juiste fulfilmentlocatie is gekoppeld, en minstens één tarief past bij de prijs of het gewicht van de winkelwagen. Test daarna hetzelfde adres bij het afrekenen. Werkt het afrekenen wel maar een calculator in de webwinkel niet, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de plaatsing van de app, de thema-integratie, de winkelwagencontext of het antwoord van de tariefleverancier, en niet bij de onderliggende Shopify-tarieven.
Begin bij de verzendzone en de markt
Voor een adres buiten de landen of regio's die de winkel bedient, kan geen tarief verschijnen. Controleer of de markt actief is, het adres in de verwachte zone valt en de zone minstens één tarief bevat dat van toepassing kan zijn.
- Gebruik het exacte bestemmingsland, de regio en de postcode.
- Controleer of de markt actief is.
- Bevestig dat de bestemming bij één verzendzone hoort.
- Controleer of er in die zone minstens één tarief bestaat.
Controleer profielen, producten en herkomstlocaties
Producten in aangepaste verzendprofielen gebruiken de tarieven die aan die profielen zijn gekoppeld. Een product in het verkeerde profiel, een inactieve fulfilmentlocatie of een locatie die in het profiel ontbreekt, kan verder geldige keuzes laten verdwijnen.
Controleer bij gemengde winkelwagens elk product. Eén product zonder passend tarief of herkomstlocatie kan het resultaat voor de hele bestelling veranderen.
Controleer tariefvoorwaarden en productgegevens
Voorwaarden op basis van prijs en gewicht moeten passen bij de werkelijke winkelwagen. Controleer grenswaarden, valuta, productgewichten en of er gaten tussen voorwaarden zitten. Door vervoerders berekende tarieven hangen ook af van correcte pakket- en bestemmingsgegevens.
Scheid problemen bij het afrekenen van problemen in de webwinkel
Doe een gecontroleerde testbestelling met hetzelfde product, aantal en adres. Is er ook bij het afrekenen geen tarief, los dan eerst het probleem in Shopify of bij de tariefleverancier op. Lukt het afrekenen wel maar faalt de widget in de webwinkel, controleer dan de plaatsing van de calculator, de huidige winkelwagengegevens, de app-insluiting, de themaselector en de compatibiliteit met tarieven van derden.
Checklist
- Actieve markt
- Juiste verzendzone
- Minstens één passend tarief
- Juist verzendprofiel
- Actieve fulfilmentlocatie
- Correct productgewicht
- Passende prijs- of gewichtsvoorwaarde
- Vervoerders-app gekoppeld aan de zone
- Zelfde winkelwagen en adres getest bij het afrekenen
- Themablok of lade-integratie ingeschakeld
Vragen
Waarom meldt Shopify dat verzending niet beschikbaar is?
Het adres valt misschien buiten een actieve zone, geen enkele tariefvoorwaarde past, een product staat in het verkeerde profiel of een app- of vervoerderstarief geeft geen resultaat.
Waarom toont het afrekenen wel een tarief, maar mijn winkelwagencalculator niet?
Dat wijst meestal op de integratie in de webwinkel, de winkelwagencontext, de plaatsing in het thema, de adresinvoer of de timing van tarieven van derden, en niet op de basiszone in Shopify.
Kan een ontbrekend productgewicht een tarief verbergen?
Ja. Tarieven op basis van gewicht en door vervoerders berekende tarieven hangen af van een correct productgewicht en soms van pakketgegevens.
Bronnen
Pagina's van het Shopify Helpcentrum openen mogelijk in het Engels.