Krótka odpowiedź
Gdy stawki wysyłki Shopify się nie pojawiają, najpierw potwierdź, że miejsce docelowe należy do aktywnego rynku i strefy wysyłki, każdy produkt jest przypisany do właściwego profilu wysyłki i lokalizacji realizacji, a co najmniej jedna stawka pasuje do ceny lub wagi koszyka. Następnie przetestuj ten sam adres w kasie. Jeśli kasa działa, a kalkulator w sklepie nie, problem prawdopodobnie tkwi w umiejscowieniu aplikacji, integracji z motywem, kontekście koszyka lub odpowiedzi dostawcy stawek, a nie w samej konfiguracji stawek w Shopify.
Zacznij od strefy wysyłki i rynku
Stawka nie pojawi się dla adresu spoza krajów lub regionów obsługiwanych przez sklep. Potwierdź, że rynek jest aktywny, adres należy do oczekiwanej strefy, a strefa zawiera co najmniej jedną stawkę, która może mieć zastosowanie.
- Użyj dokładnego kraju, regionu i kodu pocztowego miejsca docelowego.
- Sprawdź, czy rynek jest aktywny.
- Potwierdź, że miejsce docelowe należy do jednej strefy wysyłki.
- Sprawdź, czy w tej strefie istnieje co najmniej jedna stawka.
Sprawdź profile, produkty i miejsca nadania
Produkty w niestandardowych profilach wysyłki korzystają ze stawek przypisanych do tych profili. Produkt w złym profilu, nieaktywna lokalizacja realizacji lub lokalizacja brakująca w profilu może usunąć skądinąd prawidłowe opcje.
W koszykach mieszanych sprawdź każdy produkt. Jeden produkt bez zgodnej stawki lub miejsca nadania może zmienić wynik dla całego zamówienia.
Sprawdź warunki stawek i dane produktów
Warunki oparte na cenie i wadze muszą pasować do rzeczywistego koszyka. Sprawdź wartości graniczne, waluty, wagi produktów i luki między warunkami. Stawki obliczane przez przewoźnika zależą też od dokładnych danych o paczce i miejscu docelowym.
Oddziel problemy w kasie od problemów w sklepie
Przeprowadź kontrolowany test kasy z tym samym produktem, ilością i adresem. Jeśli w kasie też nie ma stawki, najpierw napraw Shopify lub dostawcę stawek. Jeśli kasa działa, a widżet w sklepie nie, sprawdź umiejscowienie kalkulatora, bieżące dane koszyka, osadzenie aplikacji, selektor motywu i zgodność ze stawkami zewnętrznymi.
Lista kontrolna
- Aktywny rynek
- Właściwa strefa wysyłki
- Co najmniej jedna pasująca stawka
- Właściwy profil wysyłki
- Aktywna lokalizacja realizacji
- Dokładna waga produktu
- Pasujący warunek ceny lub wagi
- Aplikacja przewoźnika połączona ze strefą
- Ten sam koszyk i adres przetestowane w kasie
- Blok motywu lub integracja z panelem włączone
Pytania
Dlaczego Shopify informuje, że wysyłka jest niedostępna?
Adres może być poza aktywną strefą, żaden warunek stawki może nie pasować, produkt może być w złym profilu albo stawka aplikacji lub przewoźnika może nie zwrócić wyniku.
Dlaczego kasa pokazuje stawkę, a mój kalkulator koszyka nie?
Zwykle wskazuje to na integrację ze sklepem, kontekst koszyka, umiejscowienie w motywie, wpisywanie adresu lub czas odpowiedzi stawek zewnętrznych, a nie na podstawową strefę w Shopify.
Czy brak wagi produktu może ukryć stawkę?
Tak. Stawki oparte na wadze i obliczane przez przewoźnika zależą od dokładnej wagi produktu, a czasem także od danych o paczce.
Źródła
Strony Centrum pomocy Shopify mogą otworzyć się po angielsku.