Kurze Antwort
Ein vollständiger Shopify-Versandtest umfasst Konfiguration und Kundenerlebnis. Prüfe jeden Markt, jede Zone, jedes Profil, jeden Versandort, jede Tarifbedingung und jede Antwort der Versanddienstleister; wiederhole dann dieselben Szenarien auf Produktseite, im Warenkorb, im Warenkorb-Drawer und im Checkout. Nutze eine feste Testmatrix, damit sich Änderungen über die Zeit vergleichen lassen. Berücksichtige nicht unterstützte Ziele und Fehlerzustände – nicht nur erfolgreiche Bestellungen – und notiere für jeden Fall das erwartete Ergebnis.
Eine aussagekräftige Testmatrix aufbauen
Wähle Ziele, die Städte, ländliche Regionen, entlegene Gebiete, internationale und nicht unterstützte Gebiete abbilden. Wähle Produkte, die Standard-, schwere, übergroße, Sonderprofil- und Mehrstandort-Lieferungen abbilden. Kombiniere sie zu Warenkörben mit einem und mit gemischten Profilen.
Grenzwerte der Bedingungen testen
Prüfe die genauen Werte unter, auf und über jeder Preis- und Gewichtsschwelle. Berücksichtige Rabatte, Währungskontext, Schwellen für kostenlosen Versand, Produkte ohne Gewicht und den höchsten unterstützten Bestellwert bzw. das höchste Gewicht.
Jeden Kontaktpunkt testen
Vergleiche die Schätzung auf der Produktseite, im Warenkorb und im Warenkorb-Drawer mit dem endgültigen Checkout-Ergebnis – mit derselben Adresse und demselben Warenkorb. Unterschiede können berechtigt sein, sollten aber verstanden und erklärt werden.
Die Matrix für Regressionstests nutzen
Wiederhole die Matrix nach Änderungen an Produkten, Profilen, Standorten, Märkten, Themes, Konten bei Versanddienstleistern oder Versand-Apps. Notiere Datum, Konfigurationsstand, erwarteten Tarif, tatsächlichen Tarif und wer für jeden Fehler zuständig ist.
Checkliste
- Inländische Stadtadresse
- Inländische Adresse auf dem Land
- Entlegene Adresse
- Wichtige internationale Adresse
- Nicht unterstützte Adresse
- Standardprodukt
- Schweres oder übergroßes Produkt
- Warenkorb mit gemischten Profilen
- Grenzwerte der Schwellen
- Rabattierter Warenkorb
- Schätzung auf der Produktseite
- Schätzung auf der Warenkorbseite
- Schätzung im Warenkorb-Drawer
- Ergebnis im Checkout
- Ausfall des Versanddienstleisters oder Zustand ohne Tarif
- Bedienbarkeit auf Smartphone und mit Tastatur
Fragen
Wie viele Ziele sollte ich testen?
Teste mindestens eine typische Adresse aus jeder wirtschaftlich wichtigen Zone sowie entlegene und nicht unterstützte Fälle.
Sollte die Schätzung auf der Produktseite immer dem Checkout entsprechen?
Nicht unbedingt. Der Checkout kennt den vollständigen Warenkorb und die Adresse. Die Produktseite schätzt eventuell einen einzelnen Artikel mit weniger Kontext.
Wann sollte ich die Checkliste erneut durchgehen?
Nach Änderungen an Märkten, Zonen, Profilen, Standorten, Produkten, Einstellungen der Versanddienstleister, Apps oder dem Shop-Theme.
Quellen
Seiten der Shopify-Hilfe können sich auf Englisch öffnen.