คำตอบสั้น ๆ
การทดสอบการจัดส่ง Shopify ที่ครบถ้วนครอบคลุมทั้งการตั้งค่าและประสบการณ์ลูกค้า ตรวจสอบทุกตลาด โซน โปรไฟล์ ต้นทาง เงื่อนไขอัตรา และการตอบกลับของผู้ให้บริการขนส่ง จากนั้นทำสถานการณ์เดียวกันซ้ำบนหน้าสินค้า ตะกร้า แผงตะกร้า และหน้าชำระเงิน ใช้ตารางทดสอบที่คงที่เพื่อให้เปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา รวมปลายทางที่ไม่รองรับและสถานะล้มเหลว — ไม่ใช่แค่คำสั่งซื้อที่สำเร็จ — และบันทึกผลลัพธ์ที่คาดไว้สำหรับทุกกรณี
สร้างตารางทดสอบที่เป็นตัวแทน
เลือกปลายทางที่เป็นตัวแทนของพื้นที่ในเมือง ต่างจังหวัด ห่างไกล ต่างประเทศ และไม่รองรับ เลือกสินค้าที่เป็นตัวแทนของการจัดส่งแบบมาตรฐาน หนัก ขนาดใหญ่ โปรไฟล์พิเศษ และหลายต้นทาง แล้วรวมเป็นตะกร้าแบบโปรไฟล์เดียวและหลายโปรไฟล์
ทดสอบขอบเขตของเงื่อนไข
ตรวจสอบค่าที่ต่ำกว่า เท่ากับ และสูงกว่าเกณฑ์ราคาและน้ำหนักแต่ละระดับ รวมถึงผลของส่วนลด บริบทสกุลเงิน เกณฑ์จัดส่งฟรี สินค้าน้ำหนักศูนย์ และมูลค่าหรือน้ำหนักคำสั่งซื้อสูงสุดที่รองรับ
ทดสอบทุกจุดที่ลูกค้าเห็น
เปรียบเทียบค่าประมาณบนหน้าสินค้า ในตะกร้า ในแผงตะกร้า และผลลัพธ์สุดท้ายในหน้าชำระเงิน โดยใช้ที่อยู่และตะกร้าเดียวกัน ความแตกต่างอาจสมเหตุสมผล แต่ควรเข้าใจและอธิบายได้
เปลี่ยนตารางทดสอบให้เป็นการทดสอบซ้ำ
ทดสอบตามตารางซ้ำหลังเปลี่ยนสินค้า โปรไฟล์ คลัง ตลาด ธีม บัญชีผู้ให้บริการขนส่ง หรือแอปจัดส่ง บันทึกวันที่ เวอร์ชันการตั้งค่า อัตราที่คาดไว้ อัตราจริง และผู้รับผิดชอบของแต่ละความล้มเหลว
รายการตรวจสอบ
- ที่อยู่ในเมืองภายในประเทศ
- ที่อยู่ต่างจังหวัดภายในประเทศ
- ที่อยู่ห่างไกล
- ที่อยู่ต่างประเทศที่สำคัญ
- ที่อยู่ที่ไม่รองรับ
- สินค้ามาตรฐาน
- สินค้าหนักหรือขนาดใหญ่
- ตะกร้าที่มีหลายโปรไฟล์
- ขอบเขตของเกณฑ์
- ตะกร้าที่มีส่วนลด
- ค่าประมาณบนหน้าสินค้า
- ค่าประมาณบนหน้าตะกร้า
- ค่าประมาณในแผงตะกร้า
- ผลลัพธ์ในหน้าชำระเงิน
- ผู้ให้บริการขนส่งล้มเหลวหรือสถานะไม่มีอัตรา
- ความง่ายในการใช้งานบนมือถือและคีย์บอร์ด
คำถาม
ควรทดสอบปลายทางกี่แห่ง
อย่างน้อยให้ทดสอบที่อยู่ตัวแทนหนึ่งแห่งจากทุกโซนที่สำคัญเชิงพาณิชย์ รวมถึงกรณีพื้นที่ห่างไกลและไม่รองรับ
ค่าประมาณบนหน้าสินค้าควรเท่ากับหน้าชำระเงินเสมอไหม
ไม่จำเป็น หน้าชำระเงินมีข้อมูลตะกร้าและที่อยู่ครบถ้วน ส่วนหน้าสินค้าอาจประมาณค่าสำหรับสินค้าชิ้นเดียวด้วยบริบทที่ไม่ครบเท่า
ควรทดสอบตามรายการตรวจสอบอีกครั้งเมื่อไร
หลังเปลี่ยนตลาด โซน โปรไฟล์ คลัง สินค้า การตั้งค่าผู้ให้บริการขนส่ง แอป หรือธีมหน้าร้าน
แหล่งข้อมูล
หน้าศูนย์ช่วยเหลือของ Shopify อาจเปิดเป็นภาษาอังกฤษ