Resposta rápida
Um teste completo de frete na Shopify abrange a configuração e a experiência do cliente. Verifique cada mercado, zona, perfil, origem, condição de tarifa e resposta de transportadora; depois repita os mesmos cenários na página de produto, no carrinho, na gaveta do carrinho e no checkout. Use uma matriz de testes fixa para poder comparar mudanças ao longo do tempo. Inclua destinos não atendidos e estados de falha — não só pedidos bem-sucedidos — e registre o resultado esperado de cada caso.
Monte uma matriz de testes representativa
Escolha destinos que representem capitais, interior, áreas remotas, exterior e regiões não atendidas. Escolha produtos que representem fulfillment padrão, pesado, grande demais, com perfil especial e com várias origens. Combine-os em carrinhos com um único perfil e com perfis mistos.
Teste os limites das condições
Confira os valores exatos abaixo, no limite e acima de cada faixa de preço e peso. Inclua efeitos de descontos, contexto de moeda, limites de frete grátis, produtos com peso zero e o maior valor ou peso de pedido suportado.
Teste cada ponto de contato com o cliente
Compare a estimativa na página de produto, no carrinho e na gaveta do carrinho com o resultado final do checkout, usando o mesmo endereço e carrinho. As diferenças podem ser legítimas, mas devem ser entendidas e explicadas.
Transforme a matriz em testes de regressão
Repita a matriz após mudanças em produtos, perfis, locais, mercados, temas, contas de transportadoras ou apps de frete. Registre a data, a versão da configuração, a tarifa esperada, a tarifa real e o responsável por cada falha.
Checklist
- Endereço nacional em capital
- Endereço nacional no interior
- Endereço remoto
- Endereço internacional prioritário
- Endereço não atendido
- Produto padrão
- Produto pesado ou grande demais
- Carrinho com perfis mistos
- Limites das faixas
- Carrinho com desconto
- Estimativa na página de produto
- Estimativa na página do carrinho
- Estimativa na gaveta do carrinho
- Resultado do checkout
- Falha da transportadora ou estado sem tarifa
- Usabilidade no celular e com teclado
Perguntas
Quantos destinos devo testar?
No mínimo, teste um endereço representativo de cada zona comercialmente importante, além de casos remotos e não atendidos.
A estimativa na página de produto deve ser sempre igual ao checkout?
Não necessariamente. O checkout tem o carrinho e o endereço completos. A página de produto pode estimar um único item com um contexto menos completo.
Quando devo refazer o checklist?
Depois de mudar mercados, zonas, perfis, locais, produtos, configurações de transportadora, apps ou o tema da loja.
Fontes
As páginas da Central de Ajuda da Shopify podem abrir em inglês.