Resposta curta
Um perfil de envio do Shopify liga um conjunto de produtos e locais de expedição às respetivas zonas e tarifas de envio. A maioria dos produtos pode ficar no perfil geral. Crie um perfil personalizado quando um grupo definido — como mobiliário, artigos frágeis, pacotes digitais com componente física ou artigos de grandes dimensões — precisa de regras de entrega diferentes. O principal risco operacional é esquecer que um produto, variante ou local passou para um perfil com cobertura de zonas incompleta.
Perfis gerais versus personalizados
O perfil geral é o destino predefinido dos produtos enviáveis. Um perfil personalizado isola os produtos que precisam de uma estrutura de tarifas diferente. Mantenha o número de perfis tão reduzido quanto o negócio permitir; cada perfil adicional aumenta a complexidade dos carrinhos mistos e da manutenção.
Quando se justifica um perfil personalizado
Utilize um perfil personalizado quando um grupo tem uma diferença de envio relevante e estável que não pode ser expressa de forma limpa dentro do perfil atual.
- Produtos de grandes dimensões ou de transporte de carga
- Manuseamento frágil ou especializado
- Origem de expedição diferente
- Artigos enviados diretamente pelo fornecedor ou em dropshipping
- Produtos excluídos de determinadas regiões
Porque é que os carrinhos mistos exigem testes deliberados
Um carrinho com produtos de mais do que um perfil pode combinar resultados de tarifas. O preço final pode ser diferente do que o comerciante espera ao olhar para cada produto isoladamente. Teste as combinações que os clientes realmente compram, incluindo limites de envio gratuito e encomendas com várias origens.
Como os perfis afetam as estimativas na loja online
Uma calculadora na página de produto pode pedir o contexto de tarifas para um artigo, enquanto uma calculadora no carrinho utiliza o carrinho montado. É por isso que uma estimativa na página de produto e a estimativa final do carrinho podem legitimamente ser diferentes. Torne os textos do widget claros e deixe a finalização da compra como confirmação final.
Lista de verificação
- Mantenha os produtos comuns no perfil geral
- Documente porque existe cada perfil personalizado
- Confirme todos os locais de expedição
- Duplique intencionalmente as zonas necessárias
- Teste carrinhos com um só perfil
- Teste carrinhos com vários perfis
- Reveja depois de adicionar produtos ou locais
- Volte a testar as estimativas na loja online após alterações aos perfis
Perguntas
Cada categoria de produto deve ter o seu próprio perfil?
Normalmente não. Crie um perfil apenas quando a categoria tem um requisito de envio real diferente da configuração geral.
Porque é que uma tarifa desapareceu depois de mudar um produto?
A zona de destino, a origem ou a tarifa aplicável podem não existir no novo perfil do produto.
As estimativas do produto e do carrinho podem ser diferentes?
Sim. O carrinho pode incluir mais produtos, perfis, quantidades ou origens do que o pedido de um produto individual.
Fontes
As páginas da Central de Ajuda do Shopify podem abrir em inglês.