คำตอบสั้น ๆ
เมื่ออัตราค่าจัดส่ง Shopify ไม่แสดง ให้ยืนยันก่อนว่าปลายทางอยู่ในตลาดและโซนการจัดส่งที่ใช้งานอยู่ สินค้าทุกชิ้นอยู่ในโปรไฟล์การจัดส่งและคลังที่ตั้งใจไว้ และมีอัตราอย่างน้อยหนึ่งอัตราที่ตรงกับราคาหรือน้ำหนักของตะกร้า จากนั้นทดสอบที่อยู่เดียวกันในหน้าชำระเงิน หากหน้าชำระเงินใช้ได้แต่เครื่องคำนวณบนหน้าร้านใช้ไม่ได้ ปัญหามักอยู่ที่ตำแหน่งแอป การเชื่อมต่อกับธีม บริบทของตะกร้า หรือการตอบกลับของผู้ให้บริการอัตรา มากกว่าการตั้งค่าอัตรา Shopify พื้นฐาน
เริ่มจากโซนการจัดส่งและตลาด
อัตราไม่สามารถแสดงสำหรับที่อยู่นอกประเทศหรือภูมิภาคที่ร้านให้บริการ ยืนยันว่าตลาดเปิดใช้งาน ที่อยู่อยู่ในโซนที่คาดไว้ และโซนมีอัตราที่ใช้ได้อย่างน้อยหนึ่งอัตรา
- ใช้ประเทศ ภูมิภาค และรหัสไปรษณีย์ของปลายทางให้ตรงทุกตัว
- ตรวจสอบว่าตลาดเปิดใช้งานอยู่
- ยืนยันว่าปลายทางอยู่ในโซนการจัดส่งหนึ่งโซน
- ตรวจสอบว่ามีอัตราอย่างน้อยหนึ่งอัตราในโซนนั้น
ตรวจสอบโปรไฟล์ สินค้า และต้นทาง
สินค้าในโปรไฟล์การจัดส่งแบบกำหนดเองจะใช้อัตราที่ผูกกับโปรไฟล์นั้น สินค้าที่อยู่ผิดโปรไฟล์ คลังที่ไม่ได้ใช้งาน หรือคลังที่ไม่อยู่ในโปรไฟล์ อาจทำให้ตัวเลือกที่ควรใช้ได้หายไป
สำหรับตะกร้าแบบผสม ให้ตรวจสอบสินค้าทุกชิ้น สินค้าเพียงชิ้นเดียวที่ไม่มีอัตราหรือต้นทางที่เข้ากันได้ อาจเปลี่ยนผลลัพธ์ของทั้งคำสั่งซื้อ
ตรวจสอบเงื่อนไขอัตราและข้อมูลสินค้า
เงื่อนไขตามราคาและตามน้ำหนักต้องตรงกับตะกร้าจริง ตรวจสอบค่าขอบเขต สกุลเงิน น้ำหนักสินค้า และดูว่าอัตรามีช่องว่างระหว่างเงื่อนไขหรือไม่ อัตราที่คำนวณโดยผู้ให้บริการขนส่งยังขึ้นอยู่กับข้อมูลพัสดุและปลายทางที่ถูกต้องด้วย
แยกปัญหาหน้าชำระเงินออกจากปัญหาหน้าร้าน
ทดสอบชำระเงินแบบควบคุมด้วยสินค้า จำนวน และที่อยู่เดียวกัน หากหน้าชำระเงินก็ไม่มีอัตรา ให้แก้ไขที่ Shopify หรือผู้ให้บริการอัตราก่อน หากหน้าชำระเงินใช้ได้แต่วิดเจ็ตบนหน้าร้านล้มเหลว ให้ตรวจสอบตำแหน่งเครื่องคำนวณ ข้อมูลตะกร้าปัจจุบัน การฝังแอป ตัวเลือกของธีม และความเข้ากันได้กับอัตราจากบุคคลที่สาม
รายการตรวจสอบ
- ตลาดที่เปิดใช้งาน
- โซนการจัดส่งถูกต้อง
- มีอัตราที่ตรงกันอย่างน้อยหนึ่งอัตรา
- โปรไฟล์การจัดส่งถูกต้อง
- คลังที่จัดส่งเปิดใช้งาน
- น้ำหนักสินค้าถูกต้อง
- เงื่อนไขราคาหรือน้ำหนักตรงกัน
- แอปผู้ให้บริการขนส่งเชื่อมต่อกับโซน
- ทดสอบตะกร้าและที่อยู่เดียวกันในหน้าชำระเงินแล้ว
- เปิดใช้บล็อกธีมหรือการเชื่อมต่อแผงตะกร้าแล้ว
คำถาม
ทำไม Shopify จึงแจ้งว่าไม่มีการจัดส่ง
ที่อยู่อาจอยู่นอกโซนที่ใช้งาน ไม่มีเงื่อนไขอัตราที่ตรงกัน สินค้าอาจอยู่ผิดโปรไฟล์ หรืออัตราจากแอป/ผู้ให้บริการขนส่งอาจไม่ส่งผลลัพธ์กลับมา
ทำไมหน้าชำระเงินแสดงอัตรา แต่เครื่องคำนวณในตะกร้าไม่แสดง
โดยทั่วไปแสดงว่าปัญหาอยู่ที่การเชื่อมต่อหน้าร้าน บริบทตะกร้า ตำแหน่งในธีม การกรอกที่อยู่ หรือจังหวะเวลาของอัตราจากบุคคลที่สาม มากกว่าโซน Shopify พื้นฐาน
น้ำหนักสินค้าที่ขาดหายทำให้อัตราไม่แสดงได้ไหม
ได้ อัตราตามน้ำหนักและอัตราที่คำนวณโดยผู้ให้บริการขนส่งขึ้นอยู่กับน้ำหนักสินค้าที่ถูกต้อง และในบางกรณีขึ้นอยู่กับข้อมูลพัสดุด้วย
แหล่งข้อมูล
หน้าศูนย์ช่วยเหลือของ Shopify อาจเปิดเป็นภาษาอังกฤษ