الإجابة المختصرة
عندما لا تظهر أسعار الشحن في Shopify، تأكد أولًا من أن الوجهة داخل سوق ومنطقة شحن نشطين، وأن كل منتج معيّن إلى ملف الشحن وموقع التنفيذ المقصودين، وأن سعرًا واحدًا على الأقل يطابق سعر السلة أو وزنها. ثم اختبر العنوان نفسه عند الدفع. إذا كان الدفع يعمل بينما لا تعمل حاسبة واجهة المتجر، فالمشكلة غالبًا في موضع التطبيق أو التكامل مع السمة أو سياق السلة أو استجابة مزوّد الأسعار، لا في إعداد أسعار Shopify الأساسي.
ابدأ بمنطقة الشحن والسوق
لا يمكن أن يظهر سعر لعنوان خارج الدول أو المناطق التي يخدمها المتجر. تأكد من أن السوق نشط، وأن العنوان ينتمي إلى المنطقة المتوقعة، وأن المنطقة تحتوي على سعر واحد على الأقل يمكن تطبيقه.
- استخدم دولة الوجهة ومنطقتها ورمزها البريدي بدقة.
- تحقق من أن السوق نشط.
- تأكد من أن الوجهة تنتمي إلى منطقة شحن واحدة.
- تحقق من وجود سعر واحد على الأقل في تلك المنطقة.
تحقق من الملفات والمنتجات ونقاط الانطلاق
تستخدم المنتجات الموجودة في ملفات شحن مخصصة الأسعار المرتبطة بتلك الملفات. فالمنتج المعيّن إلى الملف الخطأ، أو موقع التنفيذ غير النشط، أو الموقع المفقود من الملف، قد يزيل خيارات كانت صالحة لولا ذلك.
في السلال المختلطة، افحص كل منتج. منتج واحد بلا سعر أو نقطة انطلاق متوافقة قد يغيّر نتيجة الطلب بأكمله.
تحقق من شروط الأسعار وبيانات المنتجات
يجب أن تطابق الشروط المعتمدة على السعر والوزن السلة الفعلية. تحقق من القيم الحدّية والعملات وأوزان المنتجات، وما إذا كانت الأسعار تترك فجوات بين الشروط. كما تعتمد الأسعار المحسوبة من شركات الشحن على معلومات دقيقة عن الطرد والوجهة.
افصل مشكلات الدفع عن مشكلات واجهة المتجر
أجرِ اختبار دفع مضبوطًا بالمنتج والكمية والعنوان أنفسهم. إذا لم يكن هناك سعر في الدفع أيضًا، فأصلح Shopify أو مزوّد الأسعار أولًا. وإذا نجح الدفع وفشلت أداة واجهة المتجر، فتحقق من موضع الحاسبة وبيانات السلة الحالية وتضمين التطبيق ومحدد السمة وأي توافق مع أسعار الأطراف الثالثة.
قائمة التحقق
- سوق نشط
- منطقة شحن صحيحة
- سعر مطابق واحد على الأقل
- ملف شحن صحيح
- موقع تنفيذ نشط
- وزن منتج دقيق
- شرط سعر أو وزن مطابق
- تطبيق شركة الشحن متصل بالمنطقة
- تم اختبار السلة والعنوان نفسيهما عند الدفع
- كتلة السمة أو تكامل اللوحة مفعّل
الأسئلة
لماذا يقول Shopify إن الشحن غير متاح؟
قد يكون العنوان خارج منطقة نشطة، أو قد لا يطابق أي شرط من شروط الأسعار، أو قد يكون منتج ما في الملف الخطأ، أو قد لا يعيد سعر التطبيق أو شركة الشحن أي نتيجة.
لماذا تعرض صفحة الدفع سعرًا بينما لا تعرضه حاسبة السلة؟
يشير ذلك عادةً إلى تكامل واجهة المتجر أو سياق السلة أو موضع السمة أو إدخال العنوان أو توقيت أسعار الأطراف الثالثة، لا إلى منطقة Shopify الأساسية.
هل يمكن أن يخفي غياب وزن المنتج سعرًا؟
نعم. تعتمد الأسعار المعتمدة على الوزن والمحسوبة من شركات الشحن على وزن منتج دقيق، وفي بعض الحالات على معلومات الطرد.
المصادر
قد تُفتح صفحات مركز مساعدة Shopify باللغة الإنجليزية.