Risposta breve
Quando le tariffe di spedizione Shopify non compaiono, verifica prima che la destinazione rientri in un mercato attivo e in una zona di spedizione, che ogni prodotto sia assegnato al profilo di spedizione e al luogo di evasione previsti e che almeno una tariffa corrisponda al prezzo o al peso del carrello. Poi prova lo stesso indirizzo al checkout. Se il checkout funziona ma il calcolatore nel negozio no, il problema è probabilmente nel posizionamento dell'app, nell'integrazione con il tema, nel contesto del carrello o nella risposta del fornitore di tariffe, non nella configurazione tariffaria di Shopify.
Inizia da zona di spedizione e mercato
Non può comparire una tariffa per un indirizzo al di fuori dei paesi o delle regioni serviti dal negozio. Verifica che il mercato sia attivo, che l'indirizzo appartenga alla zona prevista e che la zona contenga almeno una tariffa applicabile.
- Usa paese, regione e CAP esatti della destinazione.
- Verifica che il mercato sia attivo.
- Verifica che la destinazione appartenga a una zona di spedizione.
- Verifica che esista almeno una tariffa in quella zona.
Controlla profili, prodotti e origini
I prodotti nei profili di spedizione personalizzati usano le tariffe di quei profili. Un prodotto nel profilo sbagliato, un luogo di evasione inattivo o un luogo mancante nel profilo possono eliminare opzioni altrimenti valide.
Nei carrelli misti, controlla ogni prodotto. Un solo prodotto senza tariffa o origine compatibile può cambiare il risultato per tutto l'ordine.
Controlla condizioni tariffarie e dati di prodotto
Le condizioni basate su prezzo e peso devono corrispondere al carrello reale. Controlla i valori limite, le valute, i pesi dei prodotti e la presenza di vuoti tra le condizioni. Anche le tariffe calcolate dai corrieri dipendono da dati corretti su collo e destinazione.
Distingui i problemi del checkout da quelli del negozio
Esegui un test di checkout controllato con lo stesso prodotto, la stessa quantità e lo stesso indirizzo. Se anche il checkout non ha tariffe, correggi prima Shopify o il fornitore di tariffe. Se il checkout funziona ma il widget nel negozio no, verifica la posizione del calcolatore, i dati del carrello, l'integrazione app, il selettore del tema e la compatibilità con le tariffe di terze parti.
Checklist
- Mercato attivo
- Zona di spedizione corretta
- Almeno una tariffa corrispondente
- Profilo di spedizione corretto
- Luogo di evasione attivo
- Peso del prodotto corretto
- Condizione di prezzo o peso corrispondente
- App del corriere collegata alla zona
- Stesso carrello e indirizzo provati al checkout
- Blocco del tema o integrazione del carrello laterale attivati
Domande
Perché Shopify dice che la spedizione non è disponibile?
L'indirizzo potrebbe essere fuori da una zona attiva, nessuna condizione tariffaria potrebbe corrispondere, un prodotto potrebbe essere nel profilo sbagliato oppure una tariffa di un'app o di un corriere potrebbe non restituire risultati.
Perché il checkout mostra una tariffa ma il calcolatore del carrello no?
Di solito dipende dall'integrazione nel negozio, dal contesto del carrello, dalla posizione nel tema, dall'inserimento dell'indirizzo o dai tempi di risposta delle tariffe di terze parti, non dalla zona Shopify di base.
Il peso mancante di un prodotto può nascondere una tariffa?
Sì. Le tariffe basate sul peso e quelle calcolate dai corrieri dipendono da un peso del prodotto corretto e, in alcuni casi, dalle informazioni sul collo.
Fonti
Le pagine del Centro assistenza Shopify potrebbero aprirsi in inglese.