要点
Shopifyの配送料が表示されない場合は、まず配送先が有効なマーケットと配送エリアに含まれているか、すべての商品が意図した配送プロファイルと発送拠点に割り当てられているか、カートの金額や重量に合う料金が少なくともひとつあるかを確認します。次に、同じ住所でチェックアウトをテストします。チェックアウトでは表示されるのにストアの計算ツールで表示されない場合、Shopifyの料金設定ではなく、アプリの配置、テーマとの連携、カートの状態、料金プロバイダーの応答に問題がある可能性が高いでしょう。
配送エリアとマーケットから確認
ストアが配送していない国や地域の住所には、料金は表示されません。マーケットが有効か、住所が想定した配送エリアに含まれるか、その配送エリアに適用できる料金が少なくともひとつあるかを確認します。
- 配送先の国、地域、郵便番号を正確に使う。
- マーケットが有効か確認する。
- 配送先が配送エリアに含まれているか確認する。
- その配送エリアに料金が少なくともひとつあるか確認する。
プロファイル、商品、発送元を確認
カスタム配送プロファイルの商品には、そのプロファイルの料金が使われます。商品が誤ったプロファイルにある、発送拠点が無効になっている、プロファイルに拠点が含まれていない、といった場合、本来有効な選択肢が表示されなくなります。
複数商品のカートでは、すべての商品を確認します。対応する料金や発送元がない商品がひとつでもあると、注文全体の結果が変わることがあります。
料金の条件と商品データを確認
価格や重量に基づく条件は、実際のカートと一致している必要があります。境界値、通貨、商品の重量、条件の間に空白がないかを確認しましょう。配送業者が計算する料金は、梱包と配送先の情報が正確であることも前提です。
チェックアウトの問題とストア側の問題を切り分ける
同じ商品、数量、住所でチェックアウトを試します。チェックアウトでも料金がない場合は、先にShopifyや料金プロバイダーを修正します。チェックアウトは成功してもストアのウィジェットで表示されない場合は、計算ツールの配置、現在のカートデータ、アプリ埋め込み、テーマのセレクター、他社料金との互換性を確認します。
チェックリスト
- 有効なマーケット
- 正しい配送エリア
- 該当する料金が少なくともひとつある
- 正しい配送プロファイル
- 有効な発送拠点
- 正確な商品重量
- 該当する価格または重量の条件
- 配送業者アプリが配送エリアに接続済み
- 同じカートと住所でチェックアウトをテスト済み
- テーマブロックまたはドロワー連携が有効
よくある質問
Shopifyで「配送できません」と表示されるのはなぜですか？
住所が有効な配送エリア外にある、該当する料金条件がない、商品が誤ったプロファイルにある、またはアプリや配送業者の料金が結果を返していない可能性があります。
チェックアウトでは料金が出るのに、カートの計算ツールでは出ないのはなぜですか？
通常は、Shopifyの基本的な配送エリアではなく、ストアとの連携、カートの状態、テーマ上の配置、住所の入力、他社料金の応答タイミングに原因があります。
商品の重量が未設定だと料金が表示されなくなりますか？
はい。重量ベースの料金や配送業者が計算する料金は、正確な商品重量や、場合によっては梱包情報に依存します。