תשובה קצרה
כשתעריפי המשלוח של Shopify לא מופיעים, ודאו קודם שהיעד נמצא בתוך שוק ואזור משלוח פעילים, שכל מוצר משויך לפרופיל המשלוח ולמיקום השילוח הנכונים, ושלפחות תעריף אחד מתאים למחיר או למשקל של העגלה. אחר כך בדקו את אותה כתובת בקופה. אם הקופה עובדת אבל מחשבון בחזית החנות לא, הבעיה כנראה במיקום האפליקציה, בשילוב עם ערכת הנושא, בהקשר העגלה או בתגובת ספק התעריפים — ולא בהגדרת התעריפים הבסיסית ב-Shopify.
התחילו באזור המשלוח ובשוק
תעריף לא יכול להופיע לכתובת מחוץ למדינות או לאזורים שהחנות משרתת. ודאו שהשוק פעיל, שהכתובת שייכת לאזור הצפוי, ושהאזור מכיל לפחות תעריף אחד שיכול לחול.
- השתמשו במדינה, באזור ובמיקוד המדויקים של היעד.
- בדקו שהשוק פעיל.
- ודאו שהיעד שייך לאזור משלוח אחד.
- ודאו שקיים לפחות תעריף אחד באזור הזה.
בדקו פרופילים, מוצרים ונקודות מוצא
מוצרים בפרופילי משלוח מותאמים משתמשים בתעריפים שמחוברים לפרופילים האלה. מוצר ששויך לפרופיל הלא נכון, מיקום שילוח לא פעיל או מיקום שחסר בפרופיל יכולים להעלים אפשרויות שהיו תקינות אחרת.
בעגלות מעורבות, בדקו כל מוצר. מוצר אחד בלי תעריף או נקודת מוצא תואמים יכול לשנות את התוצאה לכל ההזמנה.
בדקו את תנאי התעריפים ואת נתוני המוצרים
תנאים לפי מחיר ולפי משקל חייבים להתאים לעגלה בפועל. בדקו ערכי גבול, מטבעות, משקלי מוצרים, והאם התעריפים משאירים פערים בין התנאים. תעריפים שמחושבים על ידי חברות שילוח תלויים גם במידע מדויק על החבילה והיעד.
הפרידו בין בעיות בקופה לבעיות בחזית החנות
הריצו בדיקת קופה מבוקרת עם אותו מוצר, אותה כמות ואותה כתובת. אם גם בקופה אין תעריף, תקנו קודם את Shopify או את ספק התעריפים. אם הקופה מצליחה אבל הווידג'ט בחזית החנות נכשל, בדקו את מיקום המחשבון, נתוני העגלה הנוכחיים, הטמעת האפליקציה, הבורר של ערכת הנושא ותאימות לתעריפי צד שלישי.
רשימת בדיקה
- שוק פעיל
- אזור משלוח נכון
- לפחות תעריף תואם אחד
- פרופיל משלוח נכון
- מיקום שילוח פעיל
- משקל מוצר מדויק
- תנאי מחיר או משקל תואם
- אפליקציית חברת השילוח מחוברת לאזור
- אותה עגלה וכתובת נבדקו בקופה
- בלוק ערכת הנושא או שילוב החלונית מופעלים
שאלות
למה Shopify אומרת שמשלוח לא זמין?
ייתכן שהכתובת מחוץ לאזור פעיל, שאף תנאי תעריף לא מתאים, שמוצר נמצא בפרופיל הלא נכון, או שתעריף של אפליקציה או חברת שילוח לא מחזיר תוצאה.
למה הקופה מציגה תעריף אבל מחשבון העגלה שלי לא?
זה בדרך כלל מצביע על השילוב בחזית החנות, הקשר העגלה, המיקום בערכת הנושא, הזנת הכתובת או תזמון של תעריפי צד שלישי — ולא על אזור ה-Shopify הבסיסי.
האם משקל מוצר חסר יכול להסתיר תעריף?
כן. תעריפים לפי משקל ותעריפים שמחושבים על ידי חברות שילוח תלויים במשקל מוצר מדויק, ובמקרים מסוימים במידע על החבילה.
מקורות
דפי מרכז העזרה של Shopify עשויים להיפתח באנגלית.